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Le marché du jeu vidéo évolue constamment. Avec 47% de femmes parmi les 36 millions de joueurs en France, on assiste à une féminisation du secteur. Le marché connaît des disruptions depuis des années avec le digital, le freemium et le mobile qui prend le pas sur la console avec 53% d’utilisations. Le confinement a également eu un impact en accélérant les ventes de consoles et de jeux vidéo pour occuper les esprits et créer du lien social.

Avec 35 ans d’histoire et un réseau de 410 magasins, Micromania est leader sur le marché du jeu vidéo. En termes de fidélisation, la Mégacarte joue déjà un rôle important et l’application mobile permet de prolonger cet aspect fidélité avec l’association du digital. Le site internet, d’autant plus avec le confinement, pèse fortement en termes de chiffre d’affaires. Partenaire depuis 2015 avec Cofidis Retail sur le paiement fractionné en 3x et 4x carte bancaire, Micromania intègre une nouvelle solution de fidélisation client.  

Le parcours entièrement digitalisé de Cofidis Retail est un atout majeur qui permet aux clients d’avoir un compte réutilisable pour faire de nouveaux achats par la suite grâce à une réserve de crédit. Concernant les paniers allant de 200€ pour des produits d’occasion à 500€ pour les derniers modèles, 7 clients sur 10 auraient reporté leur achat sans un moyen de paiement à crédit. Le panier moyen est en hausse de 20% et le taux de conversion également. Cependant, pour les paniers plus importants ce n’est pas suffisant. Pour constater un meilleur taux de conversion, il est nécessaire d’échelonner les paiements et de mensualiser les frais. Avec un crédit, le panier moyen augmente de 15% en plus des 20% précédents. Ainsi, 82% des consommateurs déclarent que le paiement fractionné améliore leur satisfaction envers le marchand.

Avec le confinement, une forte croissance est survenue au niveau des consoles et des jeux vidéo. Le site de e-commerce a eu une performance trois fois supérieure à l’année précédente pour la même période.

- Samuel Vandamme, Directeur E-commerce & Digital (Micromania)

Ainsi, l’attraction de l’appel du marché a été l’occasion rêvée pour faire la promotion des moyens de paiement Cofidis Retail et chercher des nouveaux clients dédiés sur les canaux digitaux. Des remises sur les premières mensualités permettent de faciliter les décisions. Les campagnes ont été proposées aux clients Micromania mais aussi aux utilisateurs Cofidis Pay pour recruter des clients.  A savoir que le client choisit ce moyen de paiement à 29% avant la visite sur le site, à 32% en arrivant sur le site et à 37% au moment du paiement.

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