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Rassembler le cross-sell et l'e-merchandising en une seule plateforme : le projet gagnant de Millet

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La découverte personnalisée des produits et le merchandising par catégorie permettent aux acheteurs de prolonger la navigation sur le site Internet. A l’occasion du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings, Michele Matejka (Millet) et Léa Glinkowski (Nosto), partageaient les bonnes pratiques mises en place pour construire un parcours sur site hautement personnalisé, afin d’augmenter la conversion client, la rétention.

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75% des visiteurs quitteront votre site s’ils ne trouvent pas ce qu’il recherche en moins de 2 minutes. Nosto permet de relier 2 outils différents le cross-sell et le e-merchandising en une seule plateforme ce qui équivaut à 50% de temps gagné. Sa plateforme permet de mesurer la performance des produits afin de les replacer de manière stratégique au niveau du parcours client.

Un seul logiciel c’est un gain de temps de 50%

- Michele Matejka, Head of Digital and E-commerce (Millet)

L’intelligence Nosto propose les bons produits sans efforts humains. Grâce à Nosto, le groupe Millet a connu plus de 73% d’ajout panier ainsi que plus de 8% unités par transaction sans qu’il y ait eu de changement radical de catalogue. De plus, durant les soldes d’hiver 2023, la principale landing-page a enregistré plus de 6% pages vues/sessions et plus de 207% de taux de conversion. 

Pour conclure, les prochains challenges pour Millet avec Nosto sont de développer une expérience personnalisée en fonction du segment (produit contenu), faire de l’A/B Testing à différents niveaux (affichage de contenus), mettre en place un Finder produit et réunir le moteur de recherche (le search).

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