Comment Air France utilise le big data - Florence Estra, Air France

De la suggestion de destination à l'accompagnement dans l'avion, Air France, en synergie avec KLM, teste tous les moyens d'accompagner le client avec simplicité et efficacité. Retrouvez l'intégralité de cet épisode de C-Level Collection : Florence Estra (Air France) : "La personnalisation est un véritable bénéfice business"