Sprinklr, solution de management de l’expérience client et l’agence Just Amazing, spécialiste social media et content marketing, dévoilent la 3e édition de leur étude "Retail et Médias sociaux" dédiée aux pratiques des enseignes de la distribution sur les réseaux sociaux. Supermarchés, hypermarchés, grandes surfaces, distributeurs spécialisés et e-commerçants, les données de plus de 350 comptes sociaux de distributeurs américains et français ont été analysées par la plateforme Sprinklr. Les résultats confirment toujours l’avancée des retailers américains mais montrent aussi et surtout une