À quelques jours du HUBFORUM 2023, l’événement tech et business incontournable de l’année, préparez-vous à découvrir le monde de l'innovation, où les opportunités sont vastes et où l'avenir appartient à ceux qui savent innover.

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Le Sales Enablement pour optimiser vos opérations commerciales

La situation économique mondiale, marquée par un contexte post-pandémie et une inflation croissante, a entraîné un ralentissement significatif du commerce mondial, voire un risque de "stagflation" : une combinaison de croissance lente, de prix élevés et de chômage en hausse, susceptible de perdurer pendant des années, selon la Banque mondiale.

Dans ce contexte économique complexe, repenser la stratégie commerciale est impératif. Cela passe par la nécessité de rationaliser les budgets, tout en maintenant des objectifs de croissance. Les équipes commerciales y jouent un rôle essentiel, sur lequel se positionne Highspot, une plateforme d'aide à la vente, ou Sales Enablement.

Avec des outils et des ressources conçus pour aligner les équipes de vente sur les objectifs commerciaux, grâce à une approche flexible et personnalisée, la plateforme vise à améliorer l'efficacité marketing et la performance commerciale des entreprises et donc à maximiser les résultats.

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Retrouvez Highspot au HUBFORUM 2023, en échange avec Braze, la plateforme d'engagement client, pour savoir comment booster votre succès commercial et rationaliser vos coûts.

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L'IA générative : votre meilleure alliée

Plus qu’une tendance, l’IA générative change la donne au travail

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“ChatGPT a attiré 100M d'utilisateurs en seulement 2 mois et bien plus depuis... Mais c'est l'arbre qui cache la forêt. L'Intelligence Artificielle Générative représente un véritable point de bascule pour les entreprises et le travail en général”

• Emmanuel Vivier, Cofondateur et Principal analyste au HUB Institute

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Basée sur les LLM (Large Language Models), l'IA révolutionne le monde, notamment celui du travail : gestion des données, création de tous types de contenus, automatisation des tâches, etc. Une révolution qui devrait conduire à une augmentation significative de la vitesse de production et une réduction des coûts. De quoi pousser les entreprises à l’intégrer dans leur processus et les géants de la technologie à y investir massivement.

Si à un moment elle a pu être considérée comme un effet de mode, vous l’aurez compris, l’IA est bien plus que cela.

Le Groupe SEB aborde dans son prochain livre blanc l’impact potentiel de l’IA générative sur son activité. En collaboration avec Converteo, expert en conseil data-driven, le groupe mène quelques expérimentations à ce sujet, dont un prototype pour rationaliser les efforts de référencement naturel (SEO). 

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Converteo sera présent au HUBFORUM 2023 avec le groupe SEB pour discuter de cette collaboration.

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Valorisez les données grâce à l’IA en data science 

Si les technologies actuelles permettent une collecte massive de données, l’enjeu premier est de donner une valeur ajoutée à ces données. C’est le rôle de la data science, qui consiste à analyser et exploiter toutes les données collectées pour valoriser les informations pertinentes à la stratégie marketing.

Couplée à l’IA, la data science permet de prédire les comportements, d’anticiper les raisons d’achat, et in fine d’optimiser la segmentation client, en vue de cibler la bonne personne avec le bon contenu au bon moment. Avec des actions marketing plus pertinentes et plus efficaces, possibles grâce à cette stratégie, vous serez en mesure d’optimiser l’expérience client.

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En collaboration avec Equancy, consultant expert en transformation Digitale et Data, Renault France intègre l'IA dans sa stratégie CRM pour tirer profit de la data et améliorer ses performances marketing.

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L'expérience client : de concept marketing à levier de croissance puissant

Dans l'ère numérique actuelle, l'expérience client est au cœur des préoccupations des entreprises. Explorez comment la personnalisation devient un facteur essentiel pour fidéliser et attirer vos clients, comment faire de l'engagement client la clé de votre croissance et comment de nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle, sont utilisées pour améliorer cette expérience.

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Alliez valeurs, expérience client et croissance

Selon le Harvard Business Review, les organisations qui excellent dans la satisfaction client depuis trois ans ou plus affichent un taux de croissance 2,5 fois plus élevé que celui de leurs concurrents. Les valeurs d'une marque jouent un rôle essentiel là-dessus : elles contribuent à la croissance de l'entreprise en tant que critère majeur de la satisfaction client.

Offrir une expérience client exceptionnelle en adéquation avec les valeurs de l'entreprise peut stimuler la croissance, fidéliser les clients et démarquer l'entreprise de la concurrence, même à l'échelle internationale.

Un exemple concret de cette stratégie est Aroma-Zone, une pépite française spécialisée dans les soins naturels et l'aromathérapie. Pour accélérer leur succès à l'international sans compromettre leurs valeurs fondamentales telles qu'un contenu riche, une communauté engagée, une transparence sur le sourcing et un prix juste, Aroma-Zone s'est tourné vers EPAM. Ce partenariat a permis la mise en place d'un projet de replatforming visant à offrir une expérience de marque renouvelée.

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Aroma-Zone partagera son partenariat avec EPAM lors du HUBFORUM 2023.

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Transformez les données en expérience client pertinente

Identifier, collecter, explorer, nettoyer et structurer les données sont autant d'étapes essentielles pour une entreprise désireuse d'augmenter sa connaissance client, afin d'optimiser son expérience. Mais pourquoi investir autant dans ce processus ? Parce que cela se traduit par une augmentation significative de l'engagement client.

La clé réside dans la personnalisation avancée, qui consiste à micro-segmenter les audiences pour offrir des expériences plus ciblées et pertinentes. L'intégration de l'IA à ce processus permet de réaliser plus avec moins, de manière plus rapide, et donc d'exceller dans l'optimisation de l'expérience client.

Treasure Data, la plateforme de données client, joue un rôle essentiel là-dessus en permettant aux entreprises de bien gérer leurs données de première partie (1st party data) pour personnaliser les interactions avec leurs clients.

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Ne manquez pas l'occasion de découvrir les solutions de Treasure Data lors du HUBFORUM 2023 pour en apprendre davantage sur la manière d'allier CDP et IA pour exceller dans la personnalisation et l'optimisation de l'expérience client.

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Marketing Intelligent : l’IA au service de l'engagement client

Si la connaissance client est essentielle pour personnaliser leur expérience, l'engagement est également une priorité majeure pour les entreprises. Les nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle intégrée aux processus marketing, marquent une nouvelle ère : celle des contenus personnalisés qui stimulent l'intérêt de la cible, favorisant ainsi son engagement.

Cette évolution représente un avantage considérable pour les équipes de vente, car elle offre la possibilité de booster la performance commerciale. Fini les contenus généraux et impersonnels ; place à une approche marketing qui collabore étroitement avec les équipes de vente pour offrir une satisfaction client accrue et générer une augmentation significative des revenus.

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Showpad, en tant qu'Enablement Operating System, se positionne en leader dans cette transformation. En intégrant l'IA et en favorisant la création de contenus personnalisés, Showpad incarne le concept du Marketing Intelligent. Ne manquez pas l'occasion de découvrir comment le Marketing Intelligent peut booster votre performance commerciale et favoriser un engagement client renforcé avec Showpad. 

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HUBFORUM 2023 : Devenez une entreprise agile

L'innovation n'est plus un luxe réservé aux géants de la technologie, mais une nécessité atteignable pour toutes les entreprises souhaitant prospérer dans un environnement économique en mutation.

Les horizons de l'innovation sont vastes et chaque entreprise peut trouver des opportunités pour évoluer et s'adapter aux évolutions de son marché et de ses consommateurs. Les solutions technologiques et les stratégies commerciales innovantes ne cessent de se développer, ouvrant la voie à de nouvelles découvertes.

Que vous soyez un professionnel de la technologie, du marketing ou simplement curieux des avancées actuelles, rejoignez les entreprises présentées dans cet article et bien d'autres lors du HUBFORUM 2023.