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En 2025, le secteur du retail évolue dans un contexte économique sous tension, avec une pression accrue sur les marges et des attentes clients toujours plus importantes. Face à ces défis, l'innovation, l’usage de l’IA et la diversification des revenus deviennent des leviers essentiels pour garder compétitivité et résilience. Comment maximiser l’efficacité opérationnelle tout en maîtrisant les coûts ?

Comment réinventer l’expérience client face à la multiplicité des parcours ? Une matinée dédiée aux tendances, aux solutions concrètes et aux retours d’expérience pour accompagner les acteurs du retail dans leur transformation.