Banque & Assurance

3 enjeux business

En trois heures, explorez les cas d’usage IA générative, et les leviers de différenciation stratégique à travers des témoignages, insights marché et temps d’échange entre pairs :

Comment l’IA et les données comportementales permettent-elles de personnaliser les interactions client et de renforcer l’engagement ?
Quelles stratégies de fidélisation les banques et assurances traditionnelles peuvent-elles adopter pour répondre à l’essor des acteurs en ligne ?
Comment allier sécurité des données et fluidité des parcours pour répondre aux attentes croissantes en matière de confiance et d’expérience client ?

LES
Speakers

Stanislas Lajouanie

LiveRamp

MD Continental Europe

Olivier Laborde

Groupe BPCE

Innovation & Digital Transformation Leader, Auteur / Chroniqueur

Steeve Martin

Harmonie Mutuelle

Responsable des projets de prévention

Lamine Bensaid

Appian France

Account Executive

Christelle Boudet Zanon

MACIF

Directrice Marketing, Digital et Relation Client

Malcolm Rebourg

Livestorm

Head of Sales

Paul Favé

HUB Institute

Chef de projet en Transformation Digitale

Hélène Zignani

HUB Institute

Analyste

CONFÉRENCE
‍ Agenda

9:00

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Petit-dejeuner

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Petit-dejeuner

9:30

9:35

Welcome Speech

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Welcome Speech

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10:05

Génération de texte, chatbots… : quels sont les cas d’usage IA Générative vraiment actionnables pour votre secteur ?

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Génération de texte, chatbots… : quels sont les cas d’usage IA Générative vraiment actionnables pour votre secteur ?

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Comment réagir face à l’essor des acteurs online sans sacrifier la proximité ?

10:05

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Comment réagir face à l’essor des acteurs online sans sacrifier la proximité ?

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Réinventer les parcours clients grâce à l’IA : personnalisation et engagement à chaque étape

10:15

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Réinventer les parcours clients grâce à l’IA : personnalisation et engagement à chaque étape

10:30

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Tour de table

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Tour de table

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Transformer les données comportementales en actions marketing à fort impact

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Transformer les données comportementales en actions marketing à fort impact

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Comment positionner sa marque comme partenaire de confiance et devenir une love brand ?

11:15

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Comment positionner sa marque comme partenaire de confiance et devenir une love brand ?

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Tour de table

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Tour de table

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Cybersécurité : sécuriser les données et renforcer l’expérience utilisateur dans un contexte d’attaques toujours plus sophistiquées

12:00

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Cybersécurité : sécuriser les données et renforcer l’expérience utilisateur dans un contexte d’attaques toujours plus sophistiquées

12:15

12:25

Green banking : faire des objectifs ESG un levier de différenciation stratégique et marketing

12:15

12:25

Green banking : faire des objectifs ESG un levier de différenciation stratégique et marketing

Au programme

Alors que l’essor d’acteurs 100% digitaux redéfinit les standards du secteur, les banques et les assurances doivent créer une relation plus émotionnelle et engageante pour accompagner leurs clients dans les grands moments de vie.

L’IA, l’analyse des données comportementales et les objectifs ESG rapprochent ces institutions de leurs clients en offrant des services plus personnalisés et porteurs de valeur. Cette transformation exige également de conjuguer sécurité des données et fluidité des parcours, des éléments devenus indispensables pour inspirer confiance et enrichir l’expérience client.

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