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Voice commerce : allié des retailers et ennemi des marques ?

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Depuis 2017, le voice commerce (v-commerce) connaît un véritable essor de sa popularité, tant auprès des consommateurs que des commerçants. Pourtant cette tendance implique un réel enjeu de communication : les marques, habituées aux supports visuels, vont-elles subsister à l’ère du vocal ? Eléments de réponse.

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