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Les données des stores physiques s'éveillent avec la précision du Wi-Fi

Les données des stores physiques s'éveillent avec la précision du Wi-Fi

Par : Thibault Deschamps
29 janvier 2018
Temps de lecture : 3 min
Chapo

Pour les retailers soucieux de développer une stratégie drive-to-store, l’un des enjeux principaux est encore la captation du potentiel de données que représente(nt) leur(s) magasin(s) physique(s). C'est le sillon que creuse Fidzup avec une solution reposant sur la récolte de données des smartphones des consommateurs via l’implantation de boîtier Wi-Fi en magasin.

 

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Pour les retailers soucieux de développer une stratégie drive-to-store, l’un des enjeux principaux est encore la captation du potentiel de données que représente(nt) leur(s) magasin(s) physique(s). C'est le sillon que creuse Fidzup avec une solution reposant sur la récolte de données des smartphones des consommateurs via l’implantation de boîtier Wi-Fi en magasin. Bénéfice : des données qui viennent renforcer la personnalisation des campagnes digitales en fonction de la cible et de sa position géographique. Concrètement, lorsque les terminaux mobiles des clients sont à portée de ces bornes, il devient possible de les suivre en temps réel avec une précision de 5 mètres. Le retailer dispose ainsi d’une forte granularité de données allant du parcours géographique du consommateur au taux de conversion grâce au temps passé en caisse, passant par sa récurrence de visite… Fidzup partage son opinion sur l’importance des stratégies drive-to-store pour les retailers : HUB Institute : Il y a quelques années, des voix prédisaient la mort des points de vente physique. La tendance semble leur donner tort. Quelle importance ont les stratégies drive-to-store dans le modèle économique des retailers à l'heure actuelle ? Anissa Sersoub, Head Of Marketing : "Fidzup a choisi de se positionner sur le drive-to-store (et pas que) conscient d’une problématique forte dans le domaine du retail : augmenter le trafic en point de vente et fidéliser cette nouvelle clientèle, nous accompagnons donc les enseignes face à l’urgence de digitaliser la communication locale de leurs magasins. Les retailers réalisent aujourd’hui que leurs magasins physiques sont de formidables atouts mais qu’ils manquent d’outils pour les exploiter et en faire un véritable générateur de data. La convergence des mondes on et offline va permettre aux retailers de capitaliser sur leurs magasins. C’est cette mission que se fixe Fidzup : placer le point de vente physique au centre de la stratégie de communication digitale de l’enseigne." HUB Institute : Quel avenir envisagez-vous pour le drive-to-store  Anissa Sersoub : "Les stratégies drive-to-store deviennent de plus en plus importantes car les enseignes ont besoin de booster leur trafic. Mais aujourd’hui l’enjeu est dans la mesure avérée et précise des visites générées par les campagnes. En effet trop d’acteurs sur le marché utilisent des technologies incapables de mesurer les visites en magasin, comme le GPS par exemple qui est trop imprécis, ce qui tronque l’analyse de la performance de ces campagnes. Donc l’avenir du drive-to-store est surtout dans le choix de solutions de mesure précise comme le wifi par exemple. Les mastodontes de l’e-commerce qui menaçaient le physique par le passé, sont aujourd’hui les premiers à démontrer que ces magasins restent importants pour les consommateurs. On pense notamment à Amazon avec Amazon GO ou le rachat de la chaîne Whole Foods. Cela dit, si le drive-to-store explose dans les années qui viennent, il devra se moderniser en s’associant à d’autres solutions pour créer un écosystème adapté à la convergence actuelle du physique et du digital (ou "phygital"). Chez Fidzup nous allons au-delà du drive-to-store, nos technologies très granulaires permettent de détecter des visiteurs non acheteurs par exemple, et nous envisageons par exemple l’ajout d’une brique "Store-to-Web" à nos solutions afin de créer une synergie à deux sens entre les points de vente physiques et digitaux."
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Titulaire d’un master de journalisme et d’un DUT Services et Réseaux de Communication, Thibault s'appuie également sur sa culture de l’IT et du marketing,...