Des nouvelles attentes de la part des consommateurs avec une demande d’humilité et de respect, de preuves plutôt que de promesses, d’inclusion et de diversité, authenticité et de transparence, de valeurs, et d’aide à l’accomplissement. Les Nations Unis ont défini 17 objectifs du développement durable, autour desquels le HUB Institute base sa réflexion. 8 enjeux stratégiques de la transition durable ont été définis par les équipes du HUB Institute.
 

1. Comex (direction, management et RH) : Patagonia est passée par exemple à une logique circulaire en encourageant le réemploi de ses produits. CDiscount accompagne ses collaborateurs à l'éco responsabilité au bureau 
    
2. Sourcing et Achat : des startups comme Véja ont fait de l ' éco-conception leur ADN, tandis que de grands groupes comme Adidas prennent ce virage en proposant des produits à plus faible empreinte carbone
    
3. Production et énergie : 4 leviers permettent une production durable

1. Logistique et transport : secteur qui consomme le plus, avec des enjeux de labellisation et d’audit pour supprimer le plastique
    
2. Communication et marketing : logique de transparence qui est le point de départ de la démarche durable. Un travail aussi qui se fait sur l’emballage, pour rendre le packaging plus vert. Enfin, la représentation physique dans le marketing devient plus inclusive et plus proche des consommateurs
    
3. Vente et après-vente : le marché d’occasion se développe de plus en plus, et les grandes marques et marketplaces se penchent sur le potentiel de la seconde main
    
4. La mesure : importance de se mettre d’accord sur les indicateurs de mesure et ainsi créer un outil d’accompagnement de la transition durable en entreprise. Vincent Ducrey conseille aux entreprises en transition de faire le tri entre les différents labels et certifications qui existent
    
5. Parties prenantes : cette dernière dimension rejoint la première, sur les enjeux de leadership et de direction, et permet de réaliser une boucle
    

Vincent Ducrey conclut sa présentation en indiquant que le momentum est à la relance, suite à un changement d’état d’esprit des consommateurs. Les marques ont l'opportunité de devenir les leaders du next retail, et de faire évoluer la consommation de demain.