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L’objectif chez Joko est d’offrir une solution ultra performante d’acquisition client, de fidélisation client qui est 100% ROIste et basée sur la donnée de paiement. Cela fait 2 ans que la super-app s’est associée à But, leader de l’ameublement de la maison et 2ème sur le marché français. But avait de réels enjeux sur le drive to store résumés en 3 points : 

• L’acquisition de nouveaux clients
• La génération de chiffre d’affaires 
• Mesurer la performance des campagnes, du ROI et du coût d’acquisition

Joko est la super-app de pouvoir d’achat permettant d’économiser 250€/an (moyenne) grâce à ces fonctionnalités. La fonctionnalité de cashback est au cœur du partenariat avec But et cela est rendu possible par la technologie développée par Joko qui donne la possibilité à l’utilisateur de lier son compte bancaire à l’application - et de ce fait partager toutes ses transactions bancaires de manière sécurisée et compliance friendly.

But a mis en place 3 offres de cashback pour satisfaire autant d’objectifs :  

• Réactivation client (cashback de 2,5%)
• Fidélisation (cashback à 1,5% pour augmenter le taux de repeat business)
• Acquisition (cashback à 5%)

Les résultats de ce partenariat : 

• 7,6 millions d’€ de chiffre d’affaires
• 35 000 bénéficiaires dont 75% sont des nouveaux clients
• Maîtriser le coût d’acquisition où il y avait un ROI de 12€

Au-delà d’acquérir de nouveaux clients, But recherche à les fidéliser dans le temps afin de générer de la valeur

 - Sonia Dahech, Directrice CRM, trafic et Data omnicanal (But)

La puissance de la technologie de Joko est de suivre les comportements des clients dans le temps, traduit par les transactions bancaires et cela a permis à But de savoir où le client consomme. Les informations sur la démographie ont notamment été efficaces pour But qui souhaitait adresser une nouvelle clientèle, plus jeune.

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