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Céline Stenger explique que sur l’édition 2022 il a été difficile de permettre aux business de dérouler toute leur feuille de route. Pour autant, Fnac Darty a réussi à passer cette période sans trop d’instabilités, en travaillant sur plusieurs axes ces dernières années : 

• Faire du deep down pour identifier les capacités requises, surtout les applications les plus critiques qui sont passées dans le cloud
• Construire une équipe solide

Kyndryl accompagne Fnac Darty et traite différents sujets en tant que partenaire IT : des infrastructures disponibles avec le bon niveau de performances, surveiller tous les composants du système informatique, surveiller toutes les alertes que peut donner le système. 

Fnac Darty donne quelques conseils pour bien préparer le Black Friday

• L’équipe : chez Fnac Darty, elle commence à travailler dès le lendemain de la période Black Friday
• Consommation durable : réflexion à faire sur l’énergie développée pour une si courte période

L’omnicanalité est travaillée depuis 10 ans chez Fnac Darty. La clé sur laquelle la marque veut travailler est véritablement le client. 

Il ne s’agit pas d'hyperpersonnalisation mais le client à le choix et on doit lui proposer quelque chose qui lui correspond à l’instant T.

- Céline Stenger, Directrice Stratégie et Gouvernance IT (Fnac Darty)

Fnac Darty a fait le choix d’un modèle hybride pour accélérer au bon endroit en choisissant les applications qui avaient besoin de flexibilité et d’innovations que peut apporter le cloud. Basculer vers le cloud nécessite de nouvelles compétences, poursuit Céline Stenger et les équipes de Kyndryl apporte un soutien aux équipes de Fnac Darty. Il y a un transfert de compétences qui s’opère au quotidien.

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