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L’ère du shopping augmenté : comment Snapchat aide à transformer l’expérience d’achat et la révolutionner ?

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L’ère du shopping augmenté : comment Snapchat aide à transformer l’expérience d’achat et la révolutionner ?

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Tandis que l'expérience du e-commerce n'a pas beaucoup changé depuis ses débuts, les attentes des consommateurs continuent d'évoluer pour exiger plus de personnalisation et plus d'immersivité dans leur expérience d'achat. Sur la scène du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings, Romain Boyer, Head of Verticals chez Snapchat, partageait à l’audience la façon dont la réalité augmentée proposée par Snapchat permet de relever ces défis.

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Romain Boyer a introduit son témoignage en soulignant les 375M utilisateurs quotidiens dans le monde qui utilisent Snapchat, soit une augmentation de 17% par rapport à l'année précédente. Cela démontre la croissance continue et le succès de la plateforme.

En ciblant la génération Z, Snapchat est la plateforme idéale pour proposer une expérience de shopping augmentée. Née dans un monde de technologie mobile, la génération Z est habituée à faire des achats via son téléphone de manière naturelle et intuitive. Sur Snapchat, les utilisateurs peuvent profiter de sa capacité à combiner l'expérience sociale et l'expérience d'achat, à faciliter les achats et à réduire le nombre de retours de produits.

La clé de différenciation de Snapchat c’est la technologie de réalité augmentée : c’est une technologie qui se base sur le machine learning et qui est capable de lire les traits de visage et de fournir des animations bien fonctionnées.

- Romain Boyer, Head of Verticals (Snapchat)

Romain Boyer présente l'option Try-on qui révolutionne la façon dont les clients peuvent explorer le catalogue de produits d'une marque. Elle offre un moyen simple et fluide de modéliser virtuellement le catalogue à travers des Lens et s'avère déjà un succès avec une augmentation de +84% du taux de conversion.

Snapchat place le consommateur au cœur de l'expérience, révolutionnant ainsi le paysage du shopping. Avec la marque RAINS, les consommateurs ont la possibilité de vivre leur parcours d'achat avec une modélisation 3D via les Lens Snapchat. Cette approche innovante s'est avérée avoir un impact significatif, entraînant une diminution de 25 % des retours de produits.

Enfin, Romain Boyer est heureux d'annoncer un nouveau projet à long terme : un partenariat avec Nike dans un magasin à Brooklyn. Ce projet innovant consiste en un grand écran physique qui permet aux clients d'interagir et de vivre une expérience de Try-on unique.

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