Les Enjeux de Best Western

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1. Adopter l’IA pour accompagner une structure agile :

• Best Western est une coopérative hôtelière regroupant plus de 300 hôtels en France et 4 000 à l’international.
• En tant que PME, l’entreprise doit s’adapter rapidement aux innovations technologiques pour rester compétitive tout en optimisant ses ressources.

2. Gestion de l’adoption de l’IA en interne :

• 2/3 des collaborateurs utilisaient déjà des outils d’IA, mais souvent à titre personnel ou sans cadre défini.
• Un tiers des employés restait réfractaire, nécessitant une conduite du changement pour homogénéiser l’usage de l’IA dans l’entreprise.

3. Maximiser l’impact avec des ressources limitées :

• Avec des budgets issus des cotisations des hôteliers indépendants, Best Western devait opter pour des solutions performantes et adaptées à ses moyens.
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Les Solutions Implémentées avec le HUB Institute

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1. Diagnostic et conduite du changement :

• Le HUB Institute a mené un audit approfondi en interrogeant 22 référents métiers et les membres du comité exécutif.
• Un questionnaire détaillé a permis de cartographier les usages existants, les besoins non couverts et les résistances internes face à l’IA.

2. Sélection des outils pertinents :

• Identification de solutions adaptées aux spécificités de Best Western :some text
  • Savebrain : Plateforme sécurisée pour centraliser l’usage de divers modèles d’IA (ChatGPT, Claude, Mistral) dans un cadre confidentiel.
  • SEMrush : Optimisation du SEO via une IA capable d’améliorer les pages existantes et d’en créer de nouvelles six fois plus rapidement.

3. Formation et accompagnement :

• Formation des équipes sur les outils sélectionnés pour garantir une adoption fluide et efficace.
• Accompagnement par le HUB Institute tout au long du déploiement, de la sélection des solutions à leur mise en œuvre.
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Résultats Clés

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1. Augmentation de la productivité
   • Les outils comme Savebrain ont permis aux équipes d’automatiser des tâches et de collaborer plus efficacement, dans un environnement sécurisé.
2. Optimisation du SEO
   • SEMrush a permis d’améliorer la visibilité en ligne de Best Western tout en réduisant les délais et les coûts de production de contenu.
3. Adoption généralisée de l’IA
   • Grâce à une conduite du changement adaptée, les réfractaires à l’IA ont été intégrés au processus, harmonisant les usages en interne.
4. Gain de temps et d’efficacité
   • Le diagnostic et les benchmarks menés par le HUB Institute ont accéléré la sélection et l’implémentation des outils, évitant des mois de recherche interne.
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Recommandations selon le HUB Institute

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1. Auditer vos usages actuels :
   Identifiez les besoins non couverts et les usages existants pour mieux cibler vos investissements en IA.
2. Prioriser la sécurité et la confidentialité :
   Adoptez des outils qui garantissent une gestion sécurisée des données et respectent les réglementations.
3. Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée :
   Libérez du temps pour les collaborateurs en utilisant des outils comme Savebrain ou SEMrush pour automatiser les processus répétitifs.
4. Accompagner le changement en interne :
   Sensibilisez et formez vos équipes pour favoriser une adoption homogène et optimiser l’impact des outils déployés.
5. Favoriser des solutions agiles et adaptées :
   Optez pour des outils modulaires et évolutifs, en adéquation avec vos ressources et vos ambitions.
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Timecodes de la Vidéo

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• 00:00:10 - Contexte de Best Western : Présentation de la structure et des enjeux.
• 00:02:27 - Adoption de l’IA par les collaborateurs : Conduite du changement et adoption de l’IA en interne.
• 00:03:53 - Benchmark des outils avec le HUB Institute : Sélection des outils adaptés.
• 00:06:01 - Formation et déploiement des outils : Formation et accompagnement.‍
• 00:08:20 - Résultats et ROI : Impact des solutions sur la productivité et les performances marketing.