RETAIL
Comment Geoconcept fait de la livraison une réponse aux enjeux sociétaux actuels
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L’acte d’achat en ligne s’est simplifié avec les mobiles et l’accès facile à internet. Dans cette logique d’efficacité et de rapidité, les acteurs autour de cet acte doivent repenser leur méthode de fonctionnement. Jérémy Mandon Directeur Commercial France de Geoconcept intervient pour présenter comment le secteur de la livraison s’est adapté à ces nouvelles méthodes de consommation.
- "Aujourd’hui, c’est la livraison qui est l’élément le plus important dans l’acte d’achat en e-commerce" explique Jeremy Mandon. En effet, nous envisageons le monde de demain avec la livraison par drones, mais il est important de rester terre à terre pour le moment et de répondre aux défis actuels.
- Le monde actuel impose de nombreux défis pour les acteurs de la livraison : la concurrence est accrue, les offres viennent du monde entier, et de nouvelles réglementations rendent plus complexes les actions en centres-villes. Bien sûr, il convient d'ajouter à tout cela l’exigence accrue des consommateurs par rapport aux services de livraison, leur vitesse et leur qualité.
- De ce constat émerge la nécessité de repenser les méthodes de livraisons actuelles pour les rendre plus optimales. Cela passe notamment par l’activation de différents leviers : l'amélioration de l'équipement digital des livreurs pour faciliter leur travail, l’utilisation de solutions de mobilités douces (vélos, triporteurs, piétons…) pour les derniers kilomètres de livraisons, l’amélioration des plannings de livraison.
- La donnée prend de plus en plus d’importance et c’est aux entreprises de savoir l’utiliser correctement, de manière à améliorer leur activité. Pour autant, cet exercice peut parfois s’avérer difficile pour ces dernières. À cet effet, de nombreuses sociétés n’hésitent pas à faire appel à des plateformes externes. C’est le cas de Geoconcept qui accompagne différentes entreprises dans leur gestion de livraison. À la clé, une meilleure productivité, une réduction des couts opérationnels et une satisfaction client accrue.
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