• France Télévision, c’est 635 millions de vidéos vues par mois, plus de 8 millions d’inscrits, et 24 millions de visiteurs uniques. FranceInfo a également été classée numéro 1 du classement Actualités Médiamétrie.
• La data permet de répondre à 4 enjeux : comprendre les usages pour mieux contextualiser les parcours des utilisateurs, générer du trafic à moindre coût à l’aide de leviers d’acquisition (SEO, SEA…), améliorer l’expérience utilisateur grâce à la personnalisation du contenu, accompagner la transformation de la régie dans le but d’exploiter correctement les données générées.
• France Télévision adopte les codes de Netflix pour se transformer. Accompagnée par Oracle, elle personnalise et améliore le ciblage data-driven de ses contenus (newsletters, publicités, ... ) afin d’offrir la meilleure expérience client.
• France Télévision loue aujourd’hui les effets d’une démarche pragmatique de test & learn et le couplage des données CRM et comportementales dans une stratégie data-driven.
• La confiance étant au centre des préoccupations de France Télévisions, une première charte de protection des données a été mise en place en 2014. L’accent est mis sur un usage transparent des données et leur sécurisation. “Le RGPD n’est pas contradictoire avec les objectifs business.”

Rédactrice : Stéphanie Gillot