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Omnicanalité : l’intelligence artificielle au cœur du marketing

L'omnicanalité est devenue une priorité pour les marques afin de toucher les consommateurs sur toutes les plateformes. Parallèlement, des outils génératifs permettent aux community managers de concevoir des campagnes plus rapides et plus efficaces, en s'appuyant sur l’intelligence artificielle.

Le concept du réseau social AI, où des utilisateurs fictifs sont utilisés pour tester des campagnes, démontre l’impact grandissant de l’IA dans la création de contenus.

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Résonéo : Optimiser la performance des campagnes publicitaires

• Résonéo utilise la solution AdCreative.ai pour améliorer la performance et la vitesse de production de ses campagnes publicitaires, tout en garantissant le respect des données.
  
  
• Le scoring prédictif permet de déterminer les créations les plus performantes, tandis que le Template Builder offre une flexibilité d’adaptation pour chaque campagne.

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Le rôle clé de l’IA dans l’optimisation du contenu visuel

L’IA générative révolutionne la production de contenus visuels. Des marques comme Dior et Monoprix utilisent des outils comme Flux pour créer des packshots personnalisés tout en respectant leur charte graphique. Ces technologies permettent une déclinaison rapide des campagnes sans compromettre l’esthétique.

La collaboration entre The Source et Backmarket a démontré l’efficacité de campagnes modulables, combinant accroches, messages clairs et diversité de contenus pour maximiser les performances publicitaires.

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Évolutions des réseaux sociaux et des comportements utilisateurs

Les réseaux sociaux continuent de dominer le paysage numérique. Facebook, WhatsApp et Instagram restent les leaders incontestés, tandis que YouTube s’affirme de plus en plus comme une véritable "nouvelle télévision", dépassant même l’audience des chaînes traditionnelles.

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Les nouvelles générations à la pointe de l'engagement

Les générations Z et Alpha sont les plus actives, avec un comportement fortement orienté vers le contenu vidéo et les interactions sociales instantanées. Une analyse démographique de We Are Social révèle que les femmes privilégient Instagram pour ses visuels et sa dimension créative, tandis que les hommes se tournent davantage vers WhatsApp, pour ses fonctionnalités de messagerie rapide et ses groupes de discussion.

Mais s’il l’on parle du temps passé par mois, par utilisateur, c’est bien TikTok qui domine. On prévoit que d’ici 2026, 15% des ventes e-commerce en Europe se feront via le livestream shopping, une fonctionnalité phare qui séduit les utilisateurs et les marques.

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Les marques s'adaptent à la transformation digitale

Le cas Deezer : rebranding et conquête de la génération Z

• Deezer, en pleine transformation, a récemment redéfini son positionnement pour se rapprocher de la génération Z, en mettant en avant la singularité et les connexions authentiques.
  
  
• Sa nouvelle identité visuelle et son ton audacieux et décalé s’accompagnent d’une stratégie marketing 360°, incluant la TV, l’affichage, le digital et des événements physiques.
  
  
• En décembre 2024, Deezer lancera une nouvelle campagne vidéo, avec une collaboration marquante avec des créateurs YouTube prévue pour 2025.

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Le cas PMU : retrouver une place dans le quotidien des Français

• Le PMU, autrefois incontournable, cherche à regagner sa place face à une décroissance historique du Quinté+. Pour y parvenir, la marque mise sur une stratégie émotionnelle, visant à réhumaniser son offre et à rendre les jeux plus accessibles.
  
  
• En réintégrant les parieurs dans le quotidien de manière authentique (ex : bistrots, points de vente), le PMU cherche à réaffirmer ses valeurs et valoriser son image pour renouer un lien fort avec la société.

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Social commerce : Une nouvelle ère de l'engagement client

Le social commerce se développe à une vitesse fulgurante, transformant les réseaux sociaux en véritables marketplaces. Le live shopping, mené par des influenceurs, génère des audiences énormes et devient un levier stratégique pour les marques : il pourrait représenter 15% des ventes e-commerce en Europe d’ici 2026 selon Coresight Research. En 2024, 80% des jeunes consommateurs français se disent influencés par les recommandations d'influenceurs avant d'effectuer un achat.

Les marques exploitent également de plus en plus le contenu généré par les utilisateurs (UGC), pour créer des connexions authentiques et renforcer leur visibilité.

Le cas Pierre Fabre : l'influence au service de la marque

• Pierre Fabre adopte une stratégie de marketing d'influence alignée avec la creator economy, en travaillant avec des créateurs dont les valeurs sont en adéquation avec celles de la marque.
• La clé de son succès réside dans une co-création constante avec les créateurs, en privilégiant des relations transparentes et un feedback post-campagne.

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Co-création et fidélité : les jeunes générations au cœur de la stratégie

La co-création avec les communautés, notamment les générations Z et Alpha, est devenue une stratégie incontournable pour générer de la valeur et renforcer l’engagement des consommateurs. Les marques qui réussissent à créer une connexion authentique avec leurs audiences renforcent leur fidélité, notamment à travers l’humour et la création d’événements.

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Le cas Paris 2024 : Créer une connexion émotionnelle mondiale

• Avec 5 ans de préparation, la stratégie de communication des Jeux Olympiques de Paris 2024 a reposé sur une approche émotionnelle et visuellement innovante.
  
  
• Grâce à une stratégie centrée sur Instagram et TikTok, Paris 2024 a généré 2,5 milliards de vues et 11 000 posts, principalement de jeunes générations, créant ainsi une communauté mondiale prête à accueillir l’événement.

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Le cas Air Up : L’innovation au service du storytelling

• Air Up, avec son concept unique de gourde utilisant la rétro-olfaction, a connu un véritable succès viral grâce à une collaboration avec des créateurs de contenu alignés sur ses valeurs.
  
  
• Cas d’étude : collaboration avec Inoxtag pour un projet unique d'ascension de l'Everest, créant un contenu de 2h40 sur l'alpinisme.
  
  
• Cette stratégie a permis à la marque d’obtenir 79 millions d’impressions, un +330% sur Google Trends et de vendre 12,5K gourdes en un mois, avec une majorité de nouveaux clients.

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Créer un futur digital authentique

Le futur du marketing digital se redéfinit aujourd’hui grâce à l’intelligence artificielle et aux nouvelles dynamiques du social commerce. Alors que les marques se lancent dans un parcours de plus en plus automatisé, l’enjeu réside dans leur capacité à concilier innovation technologique et valeurs authentiques. L’IA permet non seulement d’optimiser les campagnes publicitaires, mais aussi de réinventer l’engagement client à travers des expériences personnalisées et des interactions en temps réel.

Les générations Z et Alpha, de plus en plus exigeantes, ne se contentent pas de consommer du contenu, elles participent activement à sa création. 

C’est dans cette co-création authentique, guidée par des valeurs fortes et une prise en compte des attentes sociales, que se trouve la véritable clé de la fidélité et de l’innovation des marques de demain. Cette transformation numérique n’est pas seulement une question d’adaptation, mais d’opportunité pour réinventer le lien entre marques et consommateurs dans un monde toujours plus connecté et engagé.

Notre rapport Le Futur des Réseaux Sociaux, rédigé par nos experts, présente les dernières tendances et innovations des plateformes sociales.

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