COVID-19 : 40% des e-commerçants ne pourront pas tenir la crise plus de 3 mois

La crise sanitaire provoquée par le coronavirus ainsi que le confinement imposé depuis le 16 mars en France, affectent particulièrement le e-commerce du pays. Afin de mesurer les premiers effets de l’épidémie sur le secteur, la Fevad a réalisé une enquête auprès de 136 sites e-commerce tous secteurs et taille confondus. Publiée le 30 mars, l’étude révèle que 40% des acteurs de la vente en ligne déclarent ne pas pouvoir tenir la crise plus de trois mois. 76% des sites interrogés enregistrent un recul des ventes depuis le 15 mars 2020. Pour la moitié d’entre eux, cette baisse est même de plus de 50%.

Lire l’article : LSA Conso

Customer Experience : comment adopter une nouvelle façon de penser “client” ?

Enjeu central pour les marques, la customer experience redéfinit la façon de penser et de pratiquer le marketing. Mais comment surprendre le client ? En 2020, la technologie et la donnée ont ouvert de nouvelles voies pour imaginer des nouvelles formes d’interactions et d’opportunités de conversation entre la marque et ses clients, stimulant la création de nouvelles formes de relations, plus proches, plus conniventes, plus pertinentes.

Mais cela implique une bonne connaissance de ses clients. Pour transformer l’expérience client, il faut aussi savoir changer. Par exemple, passer d’un marketing de masse à un marketing raisonné.

Lire l’article : HUB Institute

Dernières heures pour vous inscrire au webinar Expérience client en B2B !

Comment concevoir une stratégie client B2B cohérente et 360 ? Dans le cadre de son programme "Business Recovery Challenges", le HUB Institute est ravi de proposer un webinar en direct ultra-efficace de 45 minutes pour faire le plein de tendances, partager les bonnes pratiques, comprendre les prochaines innovations qui orienteront le business. Imaginer une expérience client B2B qui booste réellement votre performance business, c’est aller au-delà des principes socles du marketing client ou de la relation client.

Quelles sont les clés de succès et les étapes indispensables pour designer une expérience client mémorable, source de transformation globale pour l’entreprise ? Pour le savoir, rendez-vous tout à l’heure, de 15h30 à 16h30, de chez vous ! Pour obtenir le lien de connexion, cliquez sur “je m’inscris” juste en dessous.

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Zoom : attention à la méprise

Zoom Technologies est une société chinoise spécialisée dans la vente de composants pour mobile. La semaine dernière, le gendarme de la bourse américaine a décidé de suspendre sa cotation en bourse jusqu’au 9 avril. Pourquoi ? l’action aurait pris plus de 50% en un mois et quasiment 900% depuis le début de cette année. Et tout ça, sans qu’aucune raison financière ne justifie un tel bond, cette dernière ne communiquant plus sur ses activités depuis 2015. 

La Securities and Exchange Commission (SEC) soupçonne une méprise des investisseurs désireux avec... Zoom Vidéo Communications ! Société star du moment à Wall Street, ses outils de visioconférence sont largement utilisés dans tous les pays confinés dus au coronavirus. Son action a bondi de plus de 100% depuis le début de l’année et avoisine les 30 millions de dollars.

Lire l’article : Le Figaro