Rachetée par le groupe LVMH en 2016, la marque de bagages Rimowa transforme son expérience client en magasin et sur le e-commerce. Quelles sont les spécificités en termes de supply chain pour une marque de bagages de luxe ? Comment arriver à l'excellence dans la gestion du dernier kilomètre ? Comment avoir un impact social et environnemental positif dans la supply chain ? Julien Morel, Supply Chain Director de Rimowa, a répondu à nos questions.