En effet, la technologie peut contribuer à une société plus juste et inclusive. Les réseaux sociaux ont été des précurseurs de cette lancée responsable, en favorisant la création de nouveaux espaces de liberté et de mobilisation. Ils ont permis de dénoncer les discriminations et les injustices sous toutes leurs formes. Les mouvements tels que Black Lives Matter, le mouvement LGBTQIAPQ et d'autres ont utilisé les réseaux sociaux pour mobiliser, organiser et faire entendre leur voix.

Il est toutefois important de noter que la technologie elle-même ne peut pas être éthique ou inclusive. Cet outil puissant qui peut aussi contribuer à une société plus juste et équitable.

Voici donc six domaines sur lesquelles la technologie peut se positionner pour être éthique et inclusive.

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1. Respect de la loi et de l'éthique en matière de data et d'IA

Véritable mine d'or pour les entreprises, les plateformes numériques, les téléphones, les applications et les sites Web collectent chaque jour des données personnelles d'utilisateurs. Cela soulève légitimement des préoccupations éthiques quant à leur utilisation et leur partage. Selon une enquête menée par le cabinet de conseil KPMG, près de 92% des répondants américains ont exprimé leur préoccupation quant à la façon dont les entreprises traitent leurs données personnelles. De plus, près de 9 personnes sur 10 ont déclaré que les entreprises devraient être plus transparentes et fournir plus de détails sur la manière dont elles collectent et traitent ces données. Ces chiffres soulignent l'importance croissante de la protection de la vie privée pour les consommateurs et renforcent l'argument en faveur d'une technologie éthique et responsable.

En parallèle des nouvelles régulations (RGPD en Europe, California Act aux USA, PIPL en Chine) certaines entreprises ont pris des mesures pour protéger les données de leurs utilisateurs et regagner leur confiance telles que la promesse d'Apple de ne pas partager les données des utilisateurs d'iPhone, tandis qu'Orange a créé un conseil d'éthique des données et de l'IA.

Les projets qui utilisent des données peuvent également capitaliser sur des outils comme le Data Ethics Canvas pour identifier et gérer les problèmes éthiques potentiels liés à la collecte et à l'utilisation des données.

Ce cadre fournit un moyen de poser des questions importantes sur les projets qui utilisent des données et sur les personnes qui pourraient être affectées négativement.

Quant à Microsoft, le géant de la tech offre désormais aux utilisateurs de son service de reconnaissance vocale, Cortana, la possibilité de supprimer toutes les données collectées.

Google permet aux utilisateurs de choisir la durée de conservation de leurs données de localisation.

Des initiatives qui visent à donner aux utilisateurs un plus grand contrôle sur leurs données personnelles et à renforcer leur confiance dans l'utilisation des services de l'entreprise.

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2. Inclusion au niveau des produits

Après des années à ignorer certaines minorités, les entreprises prennent de plus en plus conscience du besoin d'inclusion pour garantir une plus grande diversité, que ce soit en interne ou en externe. La pression des media, des consommateurs ou des employés n'y aura pas été pour rien... Pour cela, il est essentiel de reconnaître les préjugés/biais et d’effectuer un état des lieux réaliste pour agir en conséquence.

En ce qui concerne les produits, les marques doivent accepter que les utilisateurs sont différents et qu'il est important de proposer des produits adaptés à tous. Ainsi, jusque récemment, les caméras des téléphones ne prenaient pas en compte les tons de peau des personnes de couleur. Désormais Google a décidé de remédier à cela avec sa technologie Real Tone Camera, intégrée dans le nouveau Google Pixel 6. Google a profité du Super Bowl, l'événement le plus médiatique au monde (mais où les pubs sont les moins représentatives des minorités), pour lancer cette innovation qui a également eu un impact positif sur ses ventes : le trafic en magasin a augmenté de 400% et les intentions d'achat de 25%.

En parlant d'initiatives respectueuses de la diversité, le fabricant de jouets Mattel a récemment lancé une nouvelle poupée Barbie porteuse de trisomie 21 en partenariat avec la National Down Syndrome Society, une association américaine reconnue. Cette initiative coup de cœur s'inscrit dans la lignée d'autres projets lancés par le groupe pour diversifier le profil de la célèbre poupée.

Ikea Israel a aussi lancé il y quelques années une campagne pour faciliter la vie des handicapés. La marque propose le téléchargement gratuit de fichiers 3D pour imprimer en 3D des accessoires pour rendre leurs produits plus faciles à utiliser par des personnes en situation de handicap :

Bien que l'on puisse penser que les jeux vidéo sont la dernière chose à laquelle on pourrait penser lorsqu'il s'agit de concevoir des produits pour les personnes handicapées, Xbox a lancé son Adaptive Controller. Dans sa campagne, l'entreprise montre comment la manette aide ces personnes à s’amuser et profiter des jeux vidéo, quel que soit leur handicap.

3. Inclusion dans les services

Un milliard de personnes dans le monde, soit 15% de la population mondiale, souffrent d'une forme ou d'une autre d’handicap : définitif, temporaire ou de situation. Malheureusement, en tant que groupe, les personnes handicapées sont plus susceptibles de connaître des résultats socio-économiques défavorables que les personnes non handicapées.

WeTechCare a la conviction que le numérique peut améliorer la situation des personnes fragiles. Ils mettent en place des actions qui ont pour but de donner les moyens à toutes et tous de profiter des opportunités du numérique et d’améliorer l’accompagnement social grâce à la technologie.

Ne pas avoir accès à internet et la précarité numérique est une forme d'handicap qui met les individus en retard par rapport à l'évolution de la société. C'est pourquoi Emmaüs Connect agit depuis 2013 pour permettre aux personnes en situation de précarité sociale et numérique d’accéder aux outils en ligne devenus indispensables. Cette association a la particularité de travailler sur les trois aspects de la précarité numérique :

• l’accès au matériel,
• l’accès aux moyens de connexion
• et l’accompagnement vers des compétences essentielles.

La technologie devrait être un outil pour améliorer les conditions de vie des personnes handicapées et vulnérables, et non une source d'exclusion et d'inégalité.

De nombreuses personnes handicapées sont confrontées à des défis permanents pour accomplir les tâches quotidiennes. Mais heureusement, les avancées technologiques ont contribué à la création d'outils permettant de faciliter l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. L'intégration de l'IA dans les appareils tech a permis de faciliter l'accessibilité pour tous, grâce à des fonctionnalités telles que la reconnaissance vocale, la synthèse vocale, la reconnaissance d'images, la conduite autonome, les robots domestiques, pour n’en citer que quelques-unes.

Grâce à ces avancées, les personnes handicapées ont maintenant la possibilité de mener des vies plus autonomes et plus inclusives, en éliminant les obstacles à l'accessibilité. C'est une preuve concrète que la technologie peut être un puissant moteur pour l'égalité et la justice sociale.

De plus en plus d'entreprises et de marques prennent conscience de l'importance de l'accessibilité pour leurs sites Web, applications et plateformes. C'est là que Accessibility Insights intervient en proposant un outil incroyable pour aider à repérer rapidement les erreurs d'accessibilité. Grâce à des visualisations et des tests dédiés tels que FastPass, qui détecte rapidement les problèmes d'accessibilité les plus courants en moins de 5 minutes, Accessibility Insights permet aux entreprises de résoudre les problèmes avant qu'ils n'atteignent les clients.

L'outil est un excellent moyen d'apprendre à améliorer l'accessibilité de ses sites et applications.

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4. Inclusivité dans le marketing

Depuis l'émergence des réseaux sociaux, les vagues de lutte contre les discriminations touchant certains groupes de personnes ont pu gagner en visibilité à travers le monde, créant peu à peu une véritable prise de conscience. Un phénomène qui se reflète dans les médias et les publicités.

L'inclusivité en marketing vise à rééquilibrer la présence de la grande diversité des humains (genres, orientations sexuelles, origines, handicaps, tailles, religions, couleurs de peau, âges, sexes, situations sociales et physiques, ...) en termes de visibilité dans la publicité. Mais malgré cela, il reste encore du travail à faire pour changer la culture commune et pour que les comportements publicitaires se diversifient naturellement.

Sachant que 35% des images utilisées par les agences proviennent de banques d’images, Reflection est un outil qui utilise le machine learning pour lutter contre les biais, y compris les biais inconscients. Vous pouvez ainsi vérifier si les visuels que vous considérez pour une campagne sont en phase avec la représentation statistique éthnique d'une ville ou d'un marché. En analysant votre historique de téléchargement via l'IA, Reflection vous fournit des métriques sur vos biais éventuels !

Une campagne qui n'est pas sans rappeler #ShowUs, l'initiative de Dove en 2020 pour des bases d'images de stocks plus représentatives et inclusives :

Parmi les marques qui se mobilisent pour proposer des produits inclusifs, il y a Gillette qui avait lancé une campagne contre la "masculinité toxique" répandue dans la société, “parce que les garçons qui regardent aujourd'hui seront les hommes de demain”. Dénnoncement du machisme, du sexisme, de la violence, du harcèlement ou du bullying, la marque a révisé son marketing post #meetoo.

Une campagne qui a fait beaucoup de bruit avec une partie des consommateurs qui ont trouvé la campagne trop woke et protesté en ligne. La marque elle a tenu bon en arguant que la société avait évolué et que cette nouvelle posture était plus juste!

En Inde, Ariel se positionne également sur ce sujet et lance une campagne accompagnée du hashtag #ShareTheLoad, qui critique les stéréotypes de genre. La campagne promeut l’égalité et incite surtout à éduquer les hommes dès l'enfance à aider dans les tâches ménagères pour pouvoir soutenir leurs épouses à l'avenir et promouvoir plus d'égalité.

Les mannequins aux morphologies variées et plus réalistes deviennent de plus en plus populaires. Les marques comme Nike, Victoria's Secret et Parade les adoptent en magasins et dans leur campagnes, ce qui reflète en fait l'offre qu'elles proposent. C'est une action importante pour Victoria's Secret, la marque qui a toujours été connue pour ses défilés de mode représentés uniquement par des mannequins minces et élancés, aka "les anges".

Lalaland est une agence qui génère des mannequins virtuels(elles) pour permettre aux marques de mode d'être plus inclusives sur leurs canaux e-commerce. L’agence met le digital et surtout l’intelligence artificielle générative au service des marques qui souhaitent être inclusives et durables dans leur démarches publicitaires.

Mais attention, recourir à la technologie peut parfois faire plus de mal que de bien. Découvrez ainsi comment Levi's s'est pris les pieds dans le tapis de l'IA générative pour plus d'inclusion, au lieu de recruter plus de modèles issus de la diversité !

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5. L'inclusivité au travail

L'inclusion peut également être réalisée grâce à la mise en œuvre de technologies qui aident les personnes de toutes capacités à être plus efficaces dans leurs missions en milieu de travail.

Une technologie intéressante est le harnais intelligent Biped qui sert de guide aux personnes aveugles et malvoyantes en utilisant une technologie inspirée des véhicules autonomes.

Une autre innovation est la cinquième génération de l'exosquelette bionique Cray X de German Bionic, qui est entièrement connecté et offre des données en temps réel. Avec une capacité de levage de 30 kg, une assistance à la marche, une légèreté incroyable, un assistant d'intégration et une application d'IA, ce système est parfait pour une utilisation industrielle. Il est également résistant à l'eau.

Cependant, la technologie ne se contente pas d'aider les personnes dans leur travail, elle peut également agir en tant que facilitateur.

Sapia Smart Interviewer, par exemple, transforme les conversations textuelles en informations sur les talents, ce qui permet aux entreprises d'interrompre les biais de recrutement et de fournir une expérience de candidat plus juste.

Waverly Labs propose Earbuds, un outil de traduction pour faciliter la collaboration internationale.

Uptale aide les employés à apprendre ou à s'intégrer plus rapidement en les aidant à comprendre les tâches grâce à la formation par Réalité Virtuelle, plutôt que de lire des manuels.

Enfin, La Vitre est une solution numérique qui permet aux équipes multi-sites de communiquer naturellement, quelle que soit la distance, grâce à un écran digital.

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6. La technologie au service du développement personnel

Chaque jour, la technologie nous offre de nombreuses opportunités pour améliorer notre vie et notre travail, en étant au service de notre développement personnel. Des entreprises comme Pitchboy ont compris cela et ont créé des solutions innovantes pour aider les employés à développer leurs compétences tant professionnelles que personnelles.

Pitchboy est un outil no-code de conversation immersive en réalité virtuelle, conçue pour aider les employés à améliorer leurs compétences en utilisant une approche d'apprentissage par la pratique. Grâce à cette plateforme, les employés peuvent mettre en pratique leurs compétences et recevoir un retour immédiat sur leurs performances, ce qui leur permet d'améliorer leur communication et leur leadership.

Virgil Abloh, créateur de mode et entrepreneur, a créé de son vivant un site d'apprentissage gratuit appelé Virgil Abloh Free-game. Cette plateforme vise à fournir un mentorat aux personnes de couleur (POC) pour les aider à construire leur marque en utilisant son expérience comme guide. Grâce à cette initiative, tout le monde peut maintenant avoir accès à un guide étape par étape pour construire leur marque et réussir dans leur domaine d'activité.

En bref, ces innovations technologiques proposent quelques exemples de la façon dont nous pouvons utiliser la technologie de manière éthique et responsable pour aider les gens à se développer professionnellement.

L'IA, l'IT et la tech s'imposent de plus en plus dans nos vies ou dans le business. Bien que ces innovations puissent sembler menaçantes parfois, notre responsabilité consiste à profiter des avantages qu’elles nous offrent tout en veillant à être responsables dans nos approches et nos pratiques. Il est crucial que la technologie doit être conçue et utilisée de manière responsable, éthique, durable et inclusive au service du bien commun et pas seulement du profit.

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