Remettre l’organisation au rythme du client B2B.
Le comportement d’achat B2B a basculé : vos clients s’informent, comparent et commandent en autonomie, et jugent votre service à l’aune de leurs meilleures expériences. Mais les organisations n’ont pas suivi au même rythme.
Une matinée pour réunir une cinquantaine de décideurs de l’industrie et du B2B autour de trois leviers :
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Coca-Cola Europacific Partners
Membre du HUB
Membre du Board
Hager
Membre du HUB
Membre du Board
Ouverture des échanges et networking entre pairs
Ouverture des échanges et networking entre pairs
Omniprésentes dans les feuilles de route B2B, l’IA et la data peinent encore à démontrer leur impact business. Quels cas d’usage contribuent réellement à la génération de pipeline, à la productivité et à la rentabilité ? Méthodes et retours d’expérience pour passer de l’expérimentation à la création de valeur.
De la gouvernance à l’adoption, Hager partage les leviers mis en place pour structurer l’IA à l’échelle du groupe. Formation, AI Citizens, mesure de la valeur et perspectives agentiques : un retour d’expérience concret sur le passage à l’échelle.
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Quelles architectures permettent d'alimenter un jumeau en conditions réelles ? Comment mesurer l'impact business sur la disponibilité des équipements et les coûts de maintenance ?
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Blocages systèmes, priorités d'intégration, choix d'architecture à court terme, gouvernance de la donnée industrielle.
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La technologie ne crée de la valeur que si l’organisation suit. Silos, objectifs divergents, données non partagées : l’alignement des équipes reste le premier frein à la croissance. Comment les entreprises B2B réorganisent leurs fonctions et leurs rituels pour avancer dans la même direction.
Dans un cycle de vente long et technique, comment l'IA améliore-t-elle la qualification des opportunités, l'alignement terrain et la personnalisation de l'approche commerciale ?
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Quels modèles d'organisation, d'indicateurs partagés et de workflows communs permettent de fluidifier l'exécution en contexte industriel B2B ?
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Retours d'expérience, conditions de réussite, limites rencontrées, arbitrages d'industrialisation des cas d'usage IA.
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Les acheteurs B2B attendent désormais la fluidité et la personnalisation qu’ils connaissent en B2C. L’enjeu : automatiser sans déshumaniser, personnaliser sans perdre la confiance. Regards croisés sur les pratiques qui transforment l’expérience client en avantage concurrentiel.
Planification, gestion des ordres de travail, coordination des sous-traitants, alertes qualité, enrichissement CRM : quels workflows sont déjà matures pour une augmentation agentique ?
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Les signaux forts retenus. Les arbitrages à mener dans les 12 prochains mois. Les décisions qui ne peuvent plus attendre.
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Poursuivre les échanges dans un format plus direct et confidentiel.
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Chief Marketing Officer, Chief Data et IA Officer, Direction Expérience Client & équipes innovation d’ETI industrielles et d’entreprises B2B.
