Mercredi 3 juin 2020 - 11h00 - 11h45
WEBINAR
Devialet : concilier une meilleure expérience client et agent en préservant la productivité
Devialet est spécialisée dans les technologies Hi-Fi et d'amplification audio.Présente à l'international, en magasin et en e-commerce, la marque commercialise des produits révolutionnaires tel que Phantom et Expert Pro.
L'expérience émotionnelle est au coeur des produits Devialet : il est donc naturel de proposer des expériences client d'exception !
Durant ce webinar, Sébastien Faure, Head of Customer Service and Support chez Devialet, partagera son expérience sur :
- L'impact du COVID-19 et l'importance de l'omnichannel dans l'assistance client.
- L'innovation pour proposer des expériences d'exceptions.
- Déconfinement : premiers résultats et stratégie de réouverture des magasins.
Nous accueillerons également Alexis Fogel, fondateur de Stonly, start-up incubée par Zendesk à Station F. Alexis détaillera l'importance d'enrichir votre base de connaissance pour proposer une meilleure expérience client.
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