16.11.2018
Booster l’expérience collaborateur pour une expérience "delightful"

Par : HUB Institute
16 novembre 2018
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Séverine Loureiro, fondatrice du cabinet Points de Contact, décrit les 5 dimensions de l’expérience collaborateur : le sens, l’épanouissement, les connexions, la notoriété et l’écosystème.
- L’épanouissement fait du collaborateur un acteur dans un espace donné par l’entreprise. Le développement par l’entreprise de l’employabilité du collaborateur contribue à l’épanouissement de celui-ci.
- Les connexions représentent toutes les relations du collaborateur avec son organisation, son management et ses pairs.
- La notoriété est l’image interne de l’entreprise. Sa qualité permet d’alimenter le sentiment d’appartenance et de fierté.
- L’écosystème inclut les environnements technologiques et de travail de l’organisation, mais aussi son type de gouvernance.
- Un des facteurs clefs de réussite de l’expérience collaborateur est la cohérence entre ces 5 dimensions. Il est donc essentiel d’identifier les ruptures occasionnelles.
Rédacteur : Bruno Gerard