Booster l’expérience collaborateur pour une expérience "delightful"

Séverine Loureiro, fondatrice du cabinet Points de Contact, décrit les 5 dimensions de l’expérience collaborateur : le sens, l’épanouissement, les connexions, la notoriété et l’écosystème.

  • L’épanouissement fait du collaborateur un acteur dans un espace donné par l’entreprise. Le développement par l’entreprise de l’employabilité du collaborateur contribue à l’épanouissement de celui-ci.

  • Les connexions représentent toutes les relations du collaborateur avec son organisation, son management et ses pairs.

  • La notoriété est l’image interne de l’entreprise. Sa qualité permet d’alimenter le sentiment d’appartenance et de fierté.

  • L’écosystème inclut les environnements technologiques et de travail de l’organisation, mais aussi son type de gouvernance.

  • Un des facteurs clefs de réussite de l’expérience collaborateur est la cohérence entre ces 5 dimensions. Il est donc essentiel d’identifier les ruptures occasionnelles.

Rédacteur : Bruno Gerard