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La stratégie omnicanale de Renault passe par la réinvention du parcours client

Par : Sandrine Matichard
4 février 2020
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Samuel Avenel, Global Omnichannel Director pour le Groupe Renault, intervenait sur la scène du HUBDAY Future of Retail et e-commerce 2020. Nous l'avons interviewé pour en savoir plus sur le programme "Lead it", qui consiste à adresser les demandes clients directement depuis la génération de la demande, ainsi que les outils et mindsets indispensables à la stratégie omnicanale de Renault.