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Avec une méthode simple Jennyfer contourne l’incapacité de paiement des pré-ados…
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Jean-Philippe Evrot, VP Digital & Communication de Jennyfer admet sans honte que la marque a longtemps été associée « aux racailles, boloss, etc. » Sans souhaiter totalement se rebrander mais en insistant sur la richesse ignorée de son univers, la marque devient DCM Jennyfer (pour Don’t call me). En parallèle, le retailer entend doper son chiffre d’affaires en levant une friction au processus de paiement de son cœur de cible : les préadolescents. Explications.
- « Nous sommes une marque leader sur la cible des pré-adolescents de 12 à 19 ans. Le problème c’est que cette cible n’est pas dotée de ses propres moyens de paiement. Cela ralentit considérablement la transformation de ce public et la progression du chiffre d’affaires. »
- La réflexion de la marque mène à la création d’une fonctionnalité de paiement e-commerce relativement simple et pourtant très efficace. « Nous avons mis en place un système qui permet à chaque ado de constituer un panier et de solliciter l’aide d’un tiers pour le payer. »
- « La demande de paiement repose sur l’envoi d’un lien de paiement via Messenger ou Whatsapp. Le dentinaire, souvent de la famille, a ensuite la possibilité d’accepter, refuser, ou bien modifier le panier. »
- Anicet Mbida, animateur de ce Track 1 du HUBDAY Future of Retail & Ecommerce, relève « la grande simplicité de cette idée pour un résultat tout à fait impressionnant » : la suppression d’une friction majeure du processus de paiement.
- Conscient de cet impact, Jean-Philippe Evrot conclut son intervention en expliquant que les points de vente physiques de DCM Jennyfer seront eux aussi bientôt équipés de ce dispositif. « Les jeunes viennent souvent en groupe consulter nos produits en magasin sans pour autant les acheter. Ce dispositif permettra d’éviter à toutes les familles d’avoir à revenir sur le lieu pour faire plaisir à leurs enfants. »
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