Julien Morel : "Pour une marque de luxe comme Rimowa, l'excellence d'exécution dans la livraison doit être au même niveau qu'en magasin"

Rachetée par le groupe LVMH en 2016, la marque de bagages Rimowa transforme son expérience client en magasin et sur le e-commerce. Quelles sont les spécificités en termes de supply chain pour une marque de bagages de luxe ? Comment arriver à l'excellence dans la gestion du dernier kilomètre ? Comment avoir un impact social et environnemental positif dans la supply chain ? Julien Morel, Supply Chain Director de Rimowa, a répondu à nos questions.