La grande distribution a dû adapter son système organisationnel face aux restrictions de la crise sanitaire. Avec un e-commerce en forte progression, les marques et retailers ont dû revoir leurs stratégies et se doter de nouveaux outils et compétences afin de réinventer l’expérience client. Retour sur le HUBTALK Digital Experience, avec les témoignages de Valtech, SAS, Medallia, Microsoft, Insider et L’Oréal. Voir le replay vidéo