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Evaneos et Converteo, les secrets d’une Scale up
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Suite à 10 ans de collaboration avec Converteo, 300 000 voyageurs et une taille d’entreprise qui double tous les deux ans, Evaneos projette maintenant de s’étendre en Amérique du nord. Marion Phillips, head of acquisition de la start-up Evaneos, et Thomas Faivre-Duboz directeur associé et cofondateur de Converteo, nous expliquent les secrets d’une scale up, basée sur une stratégie data-driven à la fois pragmatique et user centric.
- "On utilise la technologie pour donner une notion humaine et mettre le partage au centre." Avec une stratégie qui technophile qui n’oublie pas de valoriser le rôle de l’humain, Evaneos valorise un positionnement d’intermédiaire. Sa plateforme met en relation directe des spécialistes locaux avec les voyageurs. L’idée étant qu’ensemble ils puissent personnaliser, et construire le voyage.
- Pour Thomas Faivre-Duboz "La croissance c’est la data, sans elle pas de business model innovant." En effet, la croissance d’Evaneos, est alimentée par la Data qui occupe une place essentielle dans la stratégie et permet d’adapter l’offre en fonction des profils clients. Cela se traduit notamment par la personnalisation de plusieurs parcours dépendant de la maturité des leads ciblés.
- En plus de la data, la stratégie repose sur 2 autres critères essentiels : d’abord, s’assurer d’un ownership sur les outils et les données pour encourager une vision user centric chez l’ensemble des collaborateurs. Le choix de l’internalisation des processus médias encourage la démocratisation de la culture data chez tous les collaborateurs, tous services confondus.
- Marion Philips ajoute également qu’une "internalisation de nouveaux métiers ne signifie pas forcément de nouveaux recrutements, comme par exemple de data scientists pour être en mesure d’exploiter correctement la donnée. Les collaborateurs déjà présents peuvent être formés pour gagner ces compétences recherchées, notamment par le biais de l’accompagnement de consultants extérieurs, experts en la matière, comme Converteo dans ce cas précis."
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