Face aux modifications des usages des consommateurs, à leur quête de simplicité, d’omnicanalité et de personnalisation, face à la recherche de gains de productivité dans un monde toujours plus concurrentiel, la data et l’Intelligence Artificielle constituent des leviers stratégiques majeurs pour adresser ses nouvelles attentes et enjeux business, toutes verticales confondues. Dans cette tribune, Alexandre Hammarstrand, Senior Manager Digital & Data d'EQUANCY, fait le point.