La création de contenus est une des priorités des professionnels du marketing. Impossible de proposer des contenus de qualités sans avoir recours à un CMS  (Content Management System) adapté. Déploiement rapide, diffusion de contenus adaptés et efficacité des équipes : nombreux sont les avantages d’un CMS, mais encore faut-il savoir optimiser son usage. Voici les clés pour optimiser sa production, sa gestion et la diffusion de contenus.  Voir le replay vidéo

Le pouvoir d'achat est la première préoccupation des Français. Et l'abandon de panier vient ajouter une frustration pour l'acheteur, une perte économique et une baisse de performance marketing pour les marques. Fabien Versavau, PDG de Rakuten France était présent sur la scène du HUBFORUM pour présenter la solution de Rakuten qui répond favorablement à ces problématiques.

Le 22 juillet 2019, La Banque Postale lançait officiellement "Ma French Bank." Avec cette néo-banque, le groupe entend proposer un service proche des usages de la jeunesse tout comme nombre d’acteurs du marché en proposent déjà : entièrement "mobile first." Or, dans un contexte très concurrentiel, la nouvelle marque doit absolument réussir sa campagne de lancement et se rapproche pour cela de Publicis Sapient et d’Adobe…

Télétravail, visioconférences, manque de contact humain… Ces mutations du monde du travail, amplifiées par la pandémie actuelle, peuvent s’avérer pesantes pour les collaborateurs et avoir de fait un effet négatif sur l’ensemble de l’organisation. Il est donc aujourd’hui crucial pour les entreprises de faciliter la collaboration à distance, tout en la rendant plus fluide, claire et transparente. C’est pour y arriver que Asana aide les entreprises depuis plusieurs années à communiquer pour fédérer les salariés vers un objectif commun.

Maintenance prédictive, jumeau numérique, IoT… Le secteur industriel se digitalise à toute allure. Pourtant, si les industries passent au 4.0, les supply chains restent encore relativement peu concernées. Un comble, puisque ces dernières sont aujourd’hui l’épine dorsale des entreprises, impactant de fait toutes les autres activités. Yassine Essalih, IBM Watson Supply Chain Technical Leader d’IBM et Lourdes Hernandez, Sales Manager France, Sigfox font le point.

Quel regard portent les Français sur les programmes de fidélité proposés par les acteurs du retail et de la grande consommation ? Quel potentiel de croissance ? Et cette question finalement, quel avenir pour la fidélisation ? Autant d’interrogations auxquelles répondent bien volontiers Jessica Lavigne, consultante CRM & fidélisation chez Comarch et Emmanuel Vivier, Co-fondateur du HUB Institute

Comment repenser l’expérience citoyenne face à des attentes grandissantes ? Comment répondre au challenge démographique tout en intégrant les enjeux écologiques ? Pour répondre à ces questions, le HUB Institute a réuni des élus, des experts de la ville et des fournisseurs de solutions afin qu’ils vous détaillent les pistes  d’études pour rendre la ville meilleure. Voir le replay vidéo

La conception des influenceurs n’est pas (plus ?) forcément celle que l’on croit…ce qui ne manquera pas de décevoir vos enfants si d’aventure ils ont décidé d’en faire leur métier ! L’influence change, et Twitter joue son rôle en accompagnant les entreprises dans leur prise de parole et leur engagement. Exemples avec Danone et Orange.

Retrouvez l'intégralité de l'intervention de Jean Delalandre, DG du Comité Richelieu, ainsi que les autres intervenants du challenge gouvernance ici.

La durabilité ne doit pas s'arrêter à l'environnement, mais unifier durablement nos sociétés sous tous ses aspects. Travailler ensemble pour se donner de meilleurs horizons: voici l'une des motivations des 17 ODD (Objectifs de Développement Durable) définis par les Nations Unies, qui ont inspiré le Sustainable Paris Forum et seront regroupés autour de trois challenges liés à l’humain, aux ressources et à la gouvernance. Vincent Ducrey Président et co-fondateur du HUB Institute parle de l’enjeu crucial de l’action à échelle personnelle et globale.

Les nouvelles technologies accélèrent le déploiement de nos territoires, et ce grâce aux réseaux intelligents qui connectent notre mobilités, nos industries et nos infrastructures. Régis Le Drezen, Délégué Général de SmartGrids, était sur la scène du Sustainable Energies Forum pour présenter plusieurs cas pratiques.

Alors que le COVID-19 a bouleversé les habitudes et modes de consommation des Français, les marques doivent aujourd’hui revoir leurs plans de communication. Plus grande agilité, plus grande proximité… elles ont fort à faire si elles veulent ramener le consommateur en magasin. Pour en discuter, nous avons accueilli les représentants de Waze, Nestlé Waters, SEAT France et McDonald's. Voir le replay vidéo

Fondée en 2010, Reforest’action a réussi à s’implanter dans 42 pays et à réaliser plus de 1200 projets de préservation des forêts en 12 ans. Stéphane Hallaire, son fondateur et PDG, était présent lors du Sustainable Leaders Forum pour nous expliquer comment les entreprises pouvaient agir afin de préserver cet environnement fragile et essentiel.

Commander sa maison au doigt et à l'oeil, c’est le pari d'Otodo, avec sa télécommande connectée Ugo, récompensée d’un prix d'innovation au CES. Eric Denoyer, son président, explique son fonctionnement. sorte de petit galet permettant de piloter tous les objets connectés de la maison en tapotant la surface prédéfinie (tels que table de nuit pour fermer les volets et éteindre la lumière).

L’univers technologique gravite autour de la donnée. Chaque entreprise collecte de vastes quantités d'informations provenant de sources multiples, investit énormément dans leur stockage, puis les exploite pour être plus performante, plus efficace et plus solide. Indépendamment du secteur dans lequel les entreprises évoluent, l'analyse des données permet de prendre de meilleures décisions et garantit l’atteinte des objectifs, elle améliore les approches commerciales, empêche la survenue de dysfonctionnements et les résout rapidement.

"Apprendre à apprendre" : c'est sur ce thème choisi et cher aux entreprises visant à devenir des organisations apprenantes que s'est déroulée la 4e matinée d'échanges du HUBKLUB RH & Leadership*, qui réunit chaque mois des responsables RH, de la formation et de l'innovation.

La pandémie a accéléré fortement la transformation digitale de certaines entreprises, c’est le cas du groupe La Poste qui s’est associé à Yext pour optimiser son référencement. Présents sur la scène du HUBDAY FUTURE OF RETAIL & E-COMMERCE, Aurélie Davis, Directrice Business E-commerce (Groupe La Poste) et Laurent Malpeli, RVP Sales France (Yext) font le point.

L'agglomération angevine a signé un contrat sur douze ans avec un consortium mené par Engie. En bardant son territoire de capteurs, elle compte économiser 101 millions d'euros sur 25 ans et développer des services innovants aux usagers.

À l'occasion du HUBDAY Future of Retail & E-commerce, Sarah Baqa, Head of Performance Marketing (Unilever) et Florian Thiébaut, Partner - Data-Marketing Practice lead (Artefact), font le point sur leur partenariat et témoignent d’un partenariat gagnant-gagnant de partage de données sur des cas d'usage Retail Media pour augmenter les ventes.

À l’occasion du HUBDAY Data & IA for Business, Etienne Sanquer-Foing, CEO d’Aware (Altogether We Are Retailers) et Carole Benichou, Head of Customer Success Intelligent Cloud chez Microsoft se sont exprimés sur l’importance de la collaboration des retailers et fournisseurs autour de la data.

Le secteur du tourisme est un pionnier du e-commerce. En 2018, 46% des internautes ont acheté une prestation touristique sur le web, c’est un secteur disposant de nombreuses opportunités avec le digital mais qui reste très compétitif. Dans ce contexte, comment créer de la préférence de marque et fidéliser la clientèle ? Petit tour d’horizon avec Vanessa Heydorff, directrice générale France, Espagne et Portugal de Booking.com.

Face au deuxième confinement et à la fermeture de certains commerces, les marques s’appuient sur les enseignements du printemps et sur les bonnes pratiques mises en place afin de poursuivre leur activité. L’occasion de s’inspirer des success stories de marques plus avancées dans leur transformation digitale. Damien Hars, Global Digital Director de Bollé Brands, partage comment il a réussi, en collaboration avec Delphine Santerre Moreira, Regional Engagement Manager chez Salesforce, et son équipe, à mettre en place un site e-commerce en un temps record. Voir le replay vidéo

Quels sont les quatre piliers de la relation client aujourd’hui ? Le selfcare, le rôle de l’IA, être “human centric” et la création d’une communauté, répond Nam Tran, venu partager son expérience lors du dernier HUB Day Retail et e-Commerce. Et selon le Directeur de l'expérience client de The Kooples, les nouvelles technologies ne font pas obstacle à un échange “humanisé” entre une marque et son client. Bien au contraire ...

Face à l'épidémie de COVID-19 qui impacte tous les business, les entreprises doivent penser dès maintenant à l’après, pour anticiper la sortie de crise et rebondir rapidement. Comment bien réagir afin de booster ses ventes ? Comment la personnalisation marketing peut aider ? Cibler, structurer, personnaliser… voici les 3 enjeux détaillés dans ce webinar par Emmanuel Vivier, cofondateur et expert HUB Institute, Cyril Bourgois, Directeur stratégie, transformation digitale et innovation Groupe Casino, Sébastien Moraldo, Sales Specialist Analytics & Target chez Adobe et Jean-René Boidron

L’affichage extérieur est le plus vieux média du monde. Avec le DOOH (Digital Out Of Home) il est renouvelé, les affiches prennent vie et s’animent. Jérôme Dumond, directeur du marketing stratégique et de la transformation digitale de Clear Channel France nous explique comment les marques peuvent émerger avec le DOOH.

Bouleversé par la crise du COVID-19, le lien qui unit le citoyen au territoire évolue. Les attentes se font plus grandes, tant économiquement que socialement et écologiquement, et poussent les villes à se réinventer.

Avec entre 1 et 3 millions de colis à livrer par jour, pour un total de près de 100 000 entreprises clientes de son service de livraison, Colissimo (groupe LaPoste) a naturellement fort à faire en matière de service client. Véronique Peallat, directrice de ces services, est accompagnée de Laurence Suprano, directrice associée d’Axys Consultant et de Jean-Luc Marini, directeur du Lab IA d’Axys. Ensemble ils abordent le projet de transformation de Colissimo visant à accroître ses performance de customer care avec l’IA.

Si les entreprises ont compris l’importance de l'expérience client, beaucoup parmi elles ont parfois tendance à recopier de façon malhabile les bonnes pratiques des voisins. Pourtant, il ressort que les transformations les mieux réussies sont celles qui reposent sur une analyse précise des parcours client et de ses “pain points”. Faut-il avoir des talents de cartographe pour y parvenir ? En 4 étapes, Roland Koltchakian, spécialiste customer experience chez Oracle France, nous prouve que l’exercice est à la portée de tous, pour peu que l’on fasse preuve de méthode et de créativité !

Casio a toujours eu pour ADN la volonté de s'ancrer durablement auprès des consommateurs de chaque pays et s'attache notamment en France à créer des liens forts et durables avec sa marque iconique G-Shock. Xavier De La Croix, Directeur Général Horlogerie/Education chez Casio France, était sur la scène du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings pour expliquer l’importance de travailler sa communauté.

Avec une équipe data de seulement 3 personnes pour 700 collaborateurs, la dimension data de Carrefour Property fait face à de gros enjeux. Matthieu Mauras, Responsable Data Innovation chez Carrefour Property était présent sur la scène du HUBDAY Data & AI for Business. Il explique comment l’agilité data permet de faire face à ces enjeux.