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Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie tant attendue du 6eme ouvrage du HUB Institute «Comment réussir votre stratégie de triple accélération / IA, RSE & Orga ». Ce livre, rédigé sous la direction de Vincent Ducrey et Emmanuel Vivier, offre un ouvrage essentiel pour les dirigeants et les décideurs qui souhaitent naviguer avec succès dans un monde en perpétuelle transformation.

Elise Erb est la directrice des investissements de l’entreprise Electra. Lors du prochain Trends & Networking Digital & Impact for Finance, elle interviendra sur la bancabilité des entreprises et la performance financière des entreprises en croissance. Aujourd’hui, elle partage ses perspectives sur l’avenir du secteur financier et dévoile les stratégies financières essentielles à adopter.

Pour célébrer plus d’une décennie d’innovations et d’échanges, le HUBFORUM revient cette année avec un tout nouveau format ! Votre rendez-vous unique consacré à l’innovation sera placé sous le prisme de l’IA. Au programme : plus de 30 keynotes et masterclass animées par des CEO influents, ainsi que des visites personnalisées des lieux d'innovation les plus emblématiques de Paris. Découvrez ce qui vous attend les 8 et 9 octobre prochains.

Retrouvez l'intégralité de l'intervention de Jean Delalandre, DG du Comité Richelieu, ainsi que les autres intervenants du challenge gouvernance ici.

La durabilité ne doit pas s'arrêter à l'environnement, mais unifier durablement nos sociétés sous tous ses aspects. Travailler ensemble pour se donner de meilleurs horizons: voici l'une des motivations des 17 ODD (Objectifs de Développement Durable) définis par les Nations Unies, qui ont inspiré le Sustainable Paris Forum et seront regroupés autour de trois challenges liés à l’humain, aux ressources et à la gouvernance. Vincent Ducrey Président et co-fondateur du HUB Institute parle de l’enjeu crucial de l’action à échelle personnelle et globale.

Les nouvelles technologies accélèrent le déploiement de nos territoires, et ce grâce aux réseaux intelligents qui connectent notre mobilités, nos industries et nos infrastructures. Régis Le Drezen, Délégué Général de SmartGrids, était sur la scène du Sustainable Energies Forum pour présenter plusieurs cas pratiques.

Alors que le COVID-19 a bouleversé les habitudes et modes de consommation des Français, les marques doivent aujourd’hui revoir leurs plans de communication. Plus grande agilité, plus grande proximité… elles ont fort à faire si elles veulent ramener le consommateur en magasin. Pour en discuter, nous avons accueilli les représentants de Waze, Nestlé Waters, SEAT France et McDonald's. Voir le replay vidéo

Fondée en 2010, Reforest’action a réussi à s’implanter dans 42 pays et à réaliser plus de 1200 projets de préservation des forêts en 12 ans. Stéphane Hallaire, son fondateur et PDG, était présent lors du Sustainable Leaders Forum pour nous expliquer comment les entreprises pouvaient agir afin de préserver cet environnement fragile et essentiel.

Commander sa maison au doigt et à l'oeil, c’est le pari d'Otodo, avec sa télécommande connectée Ugo, récompensée d’un prix d'innovation au CES. Eric Denoyer, son président, explique son fonctionnement. sorte de petit galet permettant de piloter tous les objets connectés de la maison en tapotant la surface prédéfinie (tels que table de nuit pour fermer les volets et éteindre la lumière).

L’univers technologique gravite autour de la donnée. Chaque entreprise collecte de vastes quantités d'informations provenant de sources multiples, investit énormément dans leur stockage, puis les exploite pour être plus performante, plus efficace et plus solide. Indépendamment du secteur dans lequel les entreprises évoluent, l'analyse des données permet de prendre de meilleures décisions et garantit l’atteinte des objectifs, elle améliore les approches commerciales, empêche la survenue de dysfonctionnements et les résout rapidement.

"Apprendre à apprendre" : c'est sur ce thème choisi et cher aux entreprises visant à devenir des organisations apprenantes que s'est déroulée la 4e matinée d'échanges du HUBKLUB RH & Leadership*, qui réunit chaque mois des responsables RH, de la formation et de l'innovation.

La pandémie a accéléré fortement la transformation digitale de certaines entreprises, c’est le cas du groupe La Poste qui s’est associé à Yext pour optimiser son référencement. Présents sur la scène du HUBDAY FUTURE OF RETAIL & E-COMMERCE, Aurélie Davis, Directrice Business E-commerce (Groupe La Poste) et Laurent Malpeli, RVP Sales France (Yext) font le point.

L'agglomération angevine a signé un contrat sur douze ans avec un consortium mené par Engie. En bardant son territoire de capteurs, elle compte économiser 101 millions d'euros sur 25 ans et développer des services innovants aux usagers.

À l'occasion du HUBDAY Future of Retail & E-commerce, Sarah Baqa, Head of Performance Marketing (Unilever) et Florian Thiébaut, Partner - Data-Marketing Practice lead (Artefact), font le point sur leur partenariat et témoignent d’un partenariat gagnant-gagnant de partage de données sur des cas d'usage Retail Media pour augmenter les ventes.

À l’occasion du HUBDAY Data & IA for Business, Etienne Sanquer-Foing, CEO d’Aware (Altogether We Are Retailers) et Carole Benichou, Head of Customer Success Intelligent Cloud chez Microsoft se sont exprimés sur l’importance de la collaboration des retailers et fournisseurs autour de la data.

Le secteur du tourisme est un pionnier du e-commerce. En 2018, 46% des internautes ont acheté une prestation touristique sur le web, c’est un secteur disposant de nombreuses opportunités avec le digital mais qui reste très compétitif. Dans ce contexte, comment créer de la préférence de marque et fidéliser la clientèle ? Petit tour d’horizon avec Vanessa Heydorff, directrice générale France, Espagne et Portugal de Booking.com.

Face au deuxième confinement et à la fermeture de certains commerces, les marques s’appuient sur les enseignements du printemps et sur les bonnes pratiques mises en place afin de poursuivre leur activité. L’occasion de s’inspirer des success stories de marques plus avancées dans leur transformation digitale. Damien Hars, Global Digital Director de Bollé Brands, partage comment il a réussi, en collaboration avec Delphine Santerre Moreira, Regional Engagement Manager chez Salesforce, et son équipe, à mettre en place un site e-commerce en un temps record. Voir le replay vidéo

Quels sont les quatre piliers de la relation client aujourd’hui ? Le selfcare, le rôle de l’IA, être “human centric” et la création d’une communauté, répond Nam Tran, venu partager son expérience lors du dernier HUB Day Retail et e-Commerce. Et selon le Directeur de l'expérience client de The Kooples, les nouvelles technologies ne font pas obstacle à un échange “humanisé” entre une marque et son client. Bien au contraire ...

Face à l'épidémie de COVID-19 qui impacte tous les business, les entreprises doivent penser dès maintenant à l’après, pour anticiper la sortie de crise et rebondir rapidement. Comment bien réagir afin de booster ses ventes ? Comment la personnalisation marketing peut aider ? Cibler, structurer, personnaliser… voici les 3 enjeux détaillés dans ce webinar par Emmanuel Vivier, cofondateur et expert HUB Institute, Cyril Bourgois, Directeur stratégie, transformation digitale et innovation Groupe Casino, Sébastien Moraldo, Sales Specialist Analytics & Target chez Adobe et Jean-René Boidron

L’affichage extérieur est le plus vieux média du monde. Avec le DOOH (Digital Out Of Home) il est renouvelé, les affiches prennent vie et s’animent. Jérôme Dumond, directeur du marketing stratégique et de la transformation digitale de Clear Channel France nous explique comment les marques peuvent émerger avec le DOOH.

Bouleversé par la crise du COVID-19, le lien qui unit le citoyen au territoire évolue. Les attentes se font plus grandes, tant économiquement que socialement et écologiquement, et poussent les villes à se réinventer.

Avec entre 1 et 3 millions de colis à livrer par jour, pour un total de près de 100 000 entreprises clientes de son service de livraison, Colissimo (groupe LaPoste) a naturellement fort à faire en matière de service client. Véronique Peallat, directrice de ces services, est accompagnée de Laurence Suprano, directrice associée d’Axys Consultant et de Jean-Luc Marini, directeur du Lab IA d’Axys. Ensemble ils abordent le projet de transformation de Colissimo visant à accroître ses performance de customer care avec l’IA.

Si les entreprises ont compris l’importance de l'expérience client, beaucoup parmi elles ont parfois tendance à recopier de façon malhabile les bonnes pratiques des voisins. Pourtant, il ressort que les transformations les mieux réussies sont celles qui reposent sur une analyse précise des parcours client et de ses “pain points”. Faut-il avoir des talents de cartographe pour y parvenir ? En 4 étapes, Roland Koltchakian, spécialiste customer experience chez Oracle France, nous prouve que l’exercice est à la portée de tous, pour peu que l’on fasse preuve de méthode et de créativité !

Casio a toujours eu pour ADN la volonté de s'ancrer durablement auprès des consommateurs de chaque pays et s'attache notamment en France à créer des liens forts et durables avec sa marque iconique G-Shock. Xavier De La Croix, Directeur Général Horlogerie/Education chez Casio France, était sur la scène du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings pour expliquer l’importance de travailler sa communauté.

Avec une équipe data de seulement 3 personnes pour 700 collaborateurs, la dimension data de Carrefour Property fait face à de gros enjeux. Matthieu Mauras, Responsable Data Innovation chez Carrefour Property était présent sur la scène du HUBDAY Data & AI for Business. Il explique comment l’agilité data permet de faire face à ces enjeux.

Dans un contexte macroéconomique challengeant, les insights et tendances Pinterest sont un véritable guide pour les responsables marketing. À l’occasion de RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings, Romain Muller (Conforama) et Franck Da Silva (Pinterest) expliquent comment s’appuyer sur les attentes concrètes des utilisateurs pour concevoir des campagnes engageantes et impactantes.

L’expérience client, auparavant seul apanage des marques B2C, devient aujourd’hui un challenge important pour les entreprises du B2B. Mais comment peuvent-elles mettre en place une stratégie client B2B à la fois 360 et cohérente avec les promesses de marque ? C’est la question à laquelle ont tenté de répondre les participants du HUBTALK Expérience client B2B du 1er avril. Retour sur leurs interventions avec notre replay.

A DMEXCO 2018, Jason Forbes, Chief Digital Officer de Coty, a présenté deux innovations réalisées par son groupe dans le cadre de sa transformation digitale.

Des canaux qui se multiplient, des comportements consommateurs qui évoluent, les marques s’adaptent parfois en sous-estimant l’effet store-to-Web. Un écueil parmi d’autres que s’évite Conforama grâce à l’accompagnement de Wizaly. Présents sur la scène du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings, Stanislas Di Vittorio (Wizaly) et Romain Muller (Conforama) reviennent sur un partenariat  à succès.

Qui ne connaît pas le Club Med ? Depuis plus de 60 ans, l’entreprise est une institution française des vacances et du tourisme. Avec une règle : le client y est (vraiment) roi. Comment pérenniser une relation client sur des dizaines d'années ? La recette avec Quentin Briard, vice-président Ventes et Omnicanal France du Club Med.

Promesse d’un paiement ultra simplifié, sans cash et sans contact, l’utilité des mobile wallets (comprenez porte-monnaie mobiles) va plus loin que celle du procédé d’achat. Des marques les utilisent pour amplifier leurs communications marketing et entretenir une relation de proximité « always on » avec leur clientèle. De son côté, DCM Jennyfer va plus loin en exploitant les wallets d'Apple et Google pour accroître la valeur de sa base CRM. Case Study.

Mettre en place une culture du P&L à tous les niveaux de l'entreprise pour booster son projet e-commerce... C'est le pari réussi de CWF dont le canal e-commerce est devenu un des plus rentables en quelques années. Benjamin Lorie (CWF) et Romain Dehaudt (Emakina), étaient sur la scène du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings pour partager leur vision du rôle de l'écosystème digital dans la croissance du commerce.

Danone transforme sa manière d’échanger avec les consommateurs. Le groupe, aujourd’hui centenaire, est passé d’un marketing généraliste à une hyper personnalisation publicitaire. Adot accompagne l’entreprise pour mieux comprendre les différentes cibles de chacune de ses marques. L’enjeu : humaniser la data pour en faire un marketing de précision. Mathieu Lacombe, Head of Digital & Media Danone, et Thibaut Savary, VP Sales Adot, nous détaillent cette approche innovante.