Afin de faire face aux grands enjeux environnementaux dans un monde focalisé sur la transformation durable, les entreprises doivent reconstruire entièrement leur modèle de fonctionnement pour trouver de nouvelles opportunités et sources de croissance qui garantiront leur avenir. À l’occasion du Sustainable Leaders Forum, Augustin Boulot, délégué général de B Lab France, répond aux questions de Guilhem Cadoret (HUB Institute) et présente l’outil d’accompagnement des entreprises dans la transition durable développé par cette communauté d’acteurs engagés.

Avec les nouvelles habitudes qui risquent de perdurer, comment les entreprises B2B peuvent-elles répondre aux besoins des consommateurs d'aujourd'hui ? Les représentants de Valtech, Wavin et Commercetools mettent en avant les challenges des entreprises B2B face à la transformation des attentes de leurs clients.

Si la crise du COVID-19 a profondément transformé la manière dont travaillent les entreprises, elle a également rendus les collaborateurs plus agiles et exigeants vis-à-vis de leurs partenaires. Un constat qui se retrouve d’ores et déjà dans leurs comportements d’achats B2B. Et repenser son parcours client passe d’abord par une compréhension enrichie de vos cibles. Voir le replay du webinar B2B

Si l’accompagnement des clients est depuis plusieurs années une priorité, l’arrivée du COVID-19 à revu les attentes des consommateurs à la hausse, obligeant les entreprises à réinventer les dispositifs déjà mis en place. Le service client est plus que jamais un facteur clé de réussite aujourd'hui, confirment les experts invités à notre webinar B2B. Voir le replay du webinar B2B

L'expérience n'est pas l'apanage du seul secteur B2C ! Les acteurs du monde B2B sont de plus en plus nombreux à comprendre l'avantage concurrentiel offert par une stratégie d'expérience client vertueuse et différenciante. Mais comment placer ces dernières au cœur des stratégies des entreprises ? Réponse dans le replay du HUBTALK B2B dédié à la question ! Voir le replay vidéo

La durabilité est aujourd'hui devenu un sujet central, et les stratégies d'entreprises impacteront à l'avenir les nouvelles générations. Afin d'accompagner cette dernière, l'éducation s'avère être un levier incontournable. Sridevi Raghavan, Senior Vice President Education, Quality and Sustainability du groupe Babilou, livre à l'audience du Sustainable Paris Forum la vision de son groupe et les actions concrètes mises en place par ce dernier.

Ces dernières années, le secteur de l’industrie est en constante évolution. Si la pandémie a contraint ce secteur à se transformer, les enjeux environnementaux et sociétaux font désormais partie intégrante de la stratégie des entreprises.  À l’occasion d’un HUBTALK dédié, les experts du HUB Institute reviennent sur les tendances marquantes du dernier CES de Las Vegas, mais également sur les nouveaux enjeux durables du secteur.

La conférence Retail & E-commerce Forum & Meetings a été le théâtre de nombreuses interventions sur la transformation du secteur du retail. En voici un tour d’horizon des principales innovations en magasin vu à au NRF à New York. Analyse d’Olivier Le Garlantezec (LVMH) et Arnaud Pelletier (IBM Consulting).

Pourquoi recueillir de la data ? Comment la collecter, et comment l’utiliser ? La data permet d’améliorer sa connaissance client et de mettre en place des actions personnalisées, tout au long du parcours client ou directement lors de la conception du produit. Agnès Mascla, Head of Event Content pour le HUB Institute, partage les insights et tendances repérés lors des salons CES et NRF.

Après s’être rendue à New York pour assister au NRF Retail’s Big Show et décrypter les tendances qui animent le retail, Claire Plassart, Senior Insights Analyst du HUB Institute était sur la scène du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings pour présenter 5 tendances Data & IT à suivre en 2023, dans un monde où l’omnicanalité rend plus difficile la collecte holistique des données tout au long du parcours client.

Quels sont les grands enjeux de la supply chain ? Comment optimiser sa chaîne logistique ? Suite à une learning expedition à Las Vegas au CES et à New York pour la NRF, le HUB Institute partage sur la scène du HUBDAY Retail & E-commerce sa vision du secteur logistique, les innovations repérées et les tendances à venir.

Alors que le secteur du retail continue d'évoluer, les entreprises doivent être prêtes à s'adapter aux demandes des consommateurs dans un paysage économique en mutation rapide. Sur la scène du Retail & E-commerce Forum & Meetings, Emmanuel Vivier, Co-fondateur du HUB Institute présente les dernières tendances issues de la NRF 2023 et qui façonneront le commerce de demain.

Le retailtainment a pris le dessus dans la relation client. Aujourd’hui, alors que les marques ont connu leur lot de crises, il n’est plus question que de séduire le consommateur, en faisant du magasin autre chose qu’un simple lieu de transaction. Emmanuel Vivier, Co-founder du HUB Institute, présente les tendances qui ont retenu son attention au NRF à New York.

Back Market, place de marché permettant d’acheter et revendre des produits électroniques propose des services tels que l’assurance, la réparation, et bien d’autres… En 2022, la société s’est donné une mission : donner à tous les humains le pouvoir de faire durer les machines par la circularité et la réparation. Alexandre Dan, Director of Customer Engagement chez Back Market et François Rychlewski, VP of EMEA Sales chez SheerID étaient présents au HUBFORUM.

Pas de recette miracle pour déployer une stratégie de brand content. Par contre, l’obligation pour les agences et les groupes médias de prendre en compte la révolution sociale dans leur façon de travailler. A la faveur de ces nouveaux usages, de nouveaux modèles de collaboration émergent entre ces acteurs, notamment sur l’axe créatif et éditorial. Bertrand Nadeau, directeur général Fuse et Thomas Becouarn, directeur TF1 Live, nous détaillent avec des exemples concrets leur vision partagée afin d’imaginer, produire et déployer les meilleurs contenus de marque pour leurs clients.

La crise du COVID-19 a été l'occasion pour les entreprises de se repenser. À l'occasion de notre semaine "Back To Business" dédiée à la reprise, le HUB Institute a mobilisé son écosystème pour partager ensemble retours d'expériences, outils et conseils. Voici ce qu'il ne fallait pas rater.

La crise de la COVID-19 a profondément bouleversé les habitudes de consommation de la population. Les consommateurs, qui ont massivement eu recours à l’e-commerce pendant cette période, se montrent plus exigeants que jamais. Charge alors aux entreprises de faire évoluer leurs business models pour pouvoir répondre aux attentes de ces derniers. Pour bien préparer la rentrée, le HUB Institute organisait le 28 aout une nouvelle session de son HUBTALK Back To Business. L’occasion de prendre le pouls du marché et de découvrir des entreprises et startups innovantes.

Face aux nombreuses incertitudes et au contexte changeant du marché, banques et assurances doivent s'adapter et ajuster leurs offres tout en assurant un certain niveau de sécurité à leurs clients. À l’occasion du Trends & Networking Banque & Assurance , plusieurs acteurs du secteur partageaient leurs solutions pour répondre efficacement à un monde toujours plus instable.

Dans les secteurs bancaires et assuranciels, historiquement très conservateurs, les ruptures technologiques ont bouleversé les attentes clients. Ces disruptions profitent à de nouveaux entrants - les néo-banques et néo-assurances - qui ont d’ores et déjà avalé, en 2017, 4% des parts du marché bancaire et 15% du marché assuranciel. Les acteurs historiques se transforment aussi pour faire face, notamment sous l’angle RH. Ce HUBTALK Banque & Assurance vous propose de revenir sur les enjeux et les stratégies de cette transformation des organisations.

Le monde de la banque et de l'assurance est en pleine ébullition. Disruptées par les nouveaux acteurs, les réglementations évolutives et les nouvelles attentes des consommateurs, les entreprises du secteur doivent repenser en profondeur leurs business models et leurs services. Pour en discuter, le HUB Institute recevait différents acteurs innovants à l'occasion du HUBTALK Banque & Assurance. Voir le replay vidéo

Dans le contexte actuel, la culture d’entreprise prend une dimension encore plus grande. Pour Back Market, marketplace spécialiste des produits électroniques reconditionnés, garder le lien entre les collaborateurs passe avant tout par le partage de valeurs communes. Et donc une culture d’entreprise qui embarque l’ensemble des collaborateurs. Albane Bressolle-Chataigner, Chief People Officer, nous partage les principes clés de Back Market et les actions menées pour améliorer le bien-être au travail.

Pour répondre aux demandes de leurs clients, mais aussi de leurs collaborateurs, les banques & assurances de demain doivent constamment se renouveler. Rapidité, fluidité, précision… Les acteurs du secteur visent une expérience sans couture et cela tout au long du processus. Alors, comment gagner en efficacité et en satisfaction client ? Découvrez les réponses à travers de nombreux cas d’usage lors du HUBTALK dédié.

Les experts du HUB Institute étaient présents à Cannes cet été pour couvrir la 66ème édition des Cannes Lions, le festival international de la publicité et de la créativité. Pour vous, nos équipes ont passé au crible plusieurs milliers de campagnes concourants dans diverses catégories. Aujourd’hui, découvrez les trois meilleures campagnes de la catégorie Bank & Insurance.

Avec l’augmentation du nombre de partenariat avec les insurtech, les Big Tech qui font leur nid dans le monde de la banque et la collaboration des néo banques avec les assurances... quelle riposte préparent les opérateurs traditionnels ? En réponse à cette question, l’expérience client semble être au cœur de la stratégie de reconquête. Lors de ce HUBTALK, de grands acteurs du secteur bancaire et de l’assurance nous ont partagé leurs best practices et retours d’expérience.

En pleine mutation, les secteurs de la banque et de l'assurance doivent aujourd'hui faire face à nombre de nouveaux défis. Dans son livre blanc "Banque & Assurance : se préparer aux enjeux à venir", Microsoft revient sur les grandes tendances et technologies qui impacteront en 2022 les secteurs de la banque et de l'assurance.

Retrouvez l'intégralité de l'intervention de Barbara Pompili, ministre à la Transition écologique ici.

De disruptions en disruptions, le secteur de la banque et de l’assurance s’est profondément transformé ces dernières années. Ajoutons à cela les nouvelles réglementations et un comportement des utilisateurs qui a lui aussi changé : il n’en fallait pas plus pour consacrer un HUBTALK dédié. Le HUB Institute a ainsi reçu des acteurs du secteur pour échanger autour de l’optimisation du parcours client.

Impacté par la crise de la Covid-19 dès janvier 2020 sur les marchés asiatiques, le Groupe L’Oréal a misé sur la transparence, l’engagement et le sens critique pour s’adapter collectivement à l’imprévu. Barbara Lavernos, Directrice Générale Recherche, Innovation, Technologies du groupe, évoque également l’étape suivante, avec le plan “L’Oréal pour le futur” qui conjugue excellence technologique et engagement pour l’environnement.

Si l’expérience client est devenue un cheval de bataille pour de nombreux secteurs, le monde de la banque et de l’assurance semble être encore en retard sur le sujet. Pour preuve : 67% des Français estiment que leurs banquiers ne les accompagnent pas autant qu’ils le souhaiteraient. Alors, à l’heure de l’Open Banking, les banques sauront-elles se réinventer ?  Voir le replay vidéo du webinar

La ministre à la Transition écologique nous a fait l’honneur de participer au Sustainable Cities Summit organisé le 15 septembre par le HUB Institute, à l’Elysée Biarritz. Dans cette tribune qui reprend les propos de son intervention, Barbara Pompili partage sa vision de la ville durable.