Sophie Gallay, Global Data Director du groupe Etam, sera au micro du Trends & Networking Luxe, Mode et Beauté le jeudi 14 novembre. L’occasion d’aborder avec elle le thème de sa prochaine conférence, et de se plonger dans les perspectives data du secteur.

Lors du HUBFORUM 2024, plus de 30 conférences ont exploré l'impact de l'IA générative, avec un thème récurrent : son rôle dans l'optimisation des campagnes marketing. Parmi les moments forts, trois cas d'usage ont particulièrement retenu l'attention en illustrant comment l'IA générative peut transformer la performance des stratégies publicitaires. En voici un aperçu.

Après une journée de conférences dédiée à l’intelligence artificielle, le deuxième jour du HUBFORUM a laissé place aux visites immersives ! Au programme de cette deuxième journée : une vingtaine d'expériences soigneusement sélectionnées en fonction de vos enjeux professionnels. Entre points de vente, labs et lieux d’innovation, découvrez un best-of des meilleures visites de la journée.

Le digital, et plus particulièrement la donnée et son usage, a profondément fait muter le monde publicitaire. Une mutation d’autant plus accélérée par la crise du COVID-19 qui a redéfini les attentes des consommateurs en termes d’expérience. Pour en parler, nous recevions sur scène Francois Xavier Pierrel, Global Chief Data Officer de JCDecaux, ainsi que Sohel Aziz, Directeur exécutif France & Benelux d’Accenture Interactive.

Le nombre de smartphones en circulation dans le monde a atteint 16 milliards, et la quantité de déchets électroniques augmente. On estime aujourd'hui que plus de 200 millions de tonnes de déchets électroniques sont produites chaque année. Cela représente un tiers de toutes les ressources en matières premières utilisées dans le secteur de l'électronique dans le monde. Comment réduire dès aujourd’hui l’e-waste ?

Support incontournable tant pour atteindre des objectifs business que pédagogiques, Benjamin Chouraqui, fondateur de Pitchy, entend bien aider les entreprises à internaliser la production vidéo. Il présente son outil comme étant “le prêt-à-porter de la vidéo professionnelle” et a pour ambition de débrider la créativité et l’industrialisation des contenus corporate.

Souvent opposés, la télévision et le digital sont aujourd’hui pourtant plus complémentaires que jamais. Une situation renforcée par les récentes innovations data réalisées au sein de l’écosystème télévisuel, mais également par l’apparition prochaine en France de la très attendue publicité TV adressable. Mais à quoi ressemblera l’écosystème publicitaire dans les 5 années à venir ? Pour le savoir, nous avons recueilli les visions à 5 ans d’Emmanuel Vivier, co-fondateur du HUB Institute, et des représentants de Canal+ Brand Solutions et France TV Publicité.

La mobilité se joue à l’échelle locale, mais aussi institutionnelle, avec de nombreuses actions mises en place par la Commission Européenne pour construire une mobilité durable. Matthew Baldwin, DG Transports et Mobilités pour la Commission Européenne, partage les moyens d’actions possibles et ses ambitions lors du Sustainable Mobility Forum.

En l’espace de quelques années, l’expérience client est devenue le nouveau cheval de bataille des retailers. Pourquoi ?

Pour s’inscrire dans une logique d’économie circulaire et éviter le gaspillage, Decathlon Belgique a mis en place en décembre 2020 le projet We play Circular qui propose plus de 40 000 références à la location. La data est la clé de ce nouveau business model. Présent sur la scène du HUBDAY Future of Retail et E-Commerce, Luc Teerlinck, Innovation & Business model transformation (Decathlon) fait le point sur le déroulement et les résultats du projet.

Reconnue comme étant un des leviers principaux du marketing, la data représente une mine d’informations permettant aux marques de mieux connaître leurs clients, d’appréhender leurs besoins et ainsi proposer un service adéquat. Emmanuel Vivier, cofondateur du HUB Institute ainsi que les représentants d’Artefact, Armis et Proximis nous livrent leur vision sur l’avenir de la data au service des stratégies de marques.

Dans une récente interview, Sébastien Moraldo, Sales Specialist Analytics Cloud & Target chez Adobe, nous évoquait l’évolution du métier de Web analyste. "Nous sommes passés d’une démarche descriptive à une démarche prescriptive où l’on va pouvoir activer concrètement la donnée pour délivrer des expériences personnalisées." Pour le prouver, il est accompagné aujourd’hui de Hugo Souames, Digital Analytics Manager pour LaRedoute, qui a mis en pratique cette utilisation des analytics lors de la période du COVID-19.

Parler d'omnicanalité c'est bien, se donner les moyens de l'être vraiment c'est mieux. L'expérience d'achat unifiée apporte une réelle complexité dans la chaîne d'approvisionnement. Emeric Crépin et Agathe Gravier-Vanhersecke (Arvato SCS France) partageaient sur la scène du  RETAIL & E-COMMERCE  Forum & Meetings comment obtenir une vision unique de la demande, des stocks et de l’offre grâce à la technologie Arvato SCS.

En analysant les signaux des téléphones mobiles ou les avis postés sur les réseaux sociaux, des solutions innovantes permettent de disposer de données fines, voire temps réel, sur les déplacements de touristes sur un territoire donné.

Lagardère Travel Retail est un acteur mondial du travel retail, activité commerciale réalisée sur les lieux de transport. Présent sur 3 segments, à savoir le “Travel Essentials”, le “Foodservice” et le “Duty Free & Fashion”, c’est sur ce dernier que l'entreprise revient, par la voix de Clélia Hermouet, et plus particulièrement concernant l’optimisation de la data. Retour sur son intervention lors du HUBDAY Data & AI for Business.

Christophe Charmoille, Chief Digital Officer de la LFP (Ligue de Football Professionnel), vient évoquer la stratégie social media mise en place par son entreprise. Celle-ci est récompensée par un très haut taux d'engagement de son audience ainsi qu'une croissance rapide de son nombre d'abonnés sur tous les réseaux sociaux qu'elle exploite. L'un de ses secrets : proposer un suivi en live de matchs de football tout en étant capable de publier des contenus personnalisés en moins de 45 secondes. Décryptage.

Chaque semaine, le HUB Institute et Balistik Art décryptent les tendances dans le secteur du luxe. Cette semaine, l'industrie affirme son engagement sur les réseaux sociaux en faveur du mouvement Black Lives Matter.

En occupant le terrain de la conversation et de l’engagement tout au long du parcours client, le marketing d'influence ré-humanise la relation entre les marques et les consommateurs et s’impose comme un levier de croissance. A condition de l’aborder comme un sujet stratégique, expliquent Pierre-Loïc Assayag, condateur et CEO, et Nicolas Chabot, SVP deTraackr

Décryptage des effets de l’économie post-COVID sur les principaux équipementiers et enseignes de vente au détail spécialisés dans le sport. Entre nouveaux produits stars et commerce en ligne, regardons comment certaines marques comme Intersport, Sport 2000 ou Go Sport (finalement vendue "pour un euro symbolique" par sa maison-mère), tentent de se réinventer pour faire face à la crise et maintenir une clientèle fidèle et engagée.

Céline Huart, Directrice commerciale adjointe Radio/Audio chez TF1 PUB, revient sur la digitalisation de la consommation audio et présente les dernières offres de la régie pour favoriser l’émergence des marques.

Le secteur banque-assurance est lui aussi confronté à la disruption de son marché par les nouvelles technologies. Des acteurs entrants, souvent appelés "neo-banques" ou "neo-assureurs" émergent en s’appuyant directement sur ces technologies pour proposer des services innovants et pratiques pour le client. Pour étudier la transformation de ce secteur et ses propositions atypiques, le HUB Institute a organisé le 19 novembre dernier son premier HUBTALK Banque & Assurance. En voici le REPLAY.

Suite à la crise sanitaire, le sujet de la livraison est devenu prégnant, et avec lui celui des points de relais. Marine Vacher, Directrice Geomarketing pour PickUp Services et Raphaël Savy, VP Southern Europe d’Alteryx, sont venus présenter leur collaboration au HUBDAY Data & IA for Business.

Tandis que l’humanité subit aujourd’hui le revers de son activité sur la planète, Emmanuel Vivier, Co-fondateur du HUB Institute, explique lors du Sustainable Paris Forum comment le secteur du retail peut se transformer dans le but de devenir plus durable.

Intelligence artificielle et engagement client, tourisme pérenne, médias sociaux et influenceurs, tendances 2019 post-CES et NRF... Tels étaient les sujets au programme de notre HUBTALK Travel & Hospitality animé avec des retours d’expériences ainsi que des témoignages sur les nouveaux enjeux de l'industrie. Retrouvez dans ce replay les meilleurs moments de cette soirée d'échanges.

Aujourd’hui, Le Printemps est en pleine transformation : 400 projets sont en cours de construction et déploiement afin d'en accélérer la transformation digitale. Face aux enjeux de personnalisation de l’expérience client et de stratégie omnicanale, le Printemps continue de renforcer et capitaliser sur les piliers le rendant un acteur unique et incontournable du retail. Maud Funaro, Chief Transformation Officer (Printemps) était sur la scène du HUBDAY Future of Retail & E-commerce pour expliquer comment le Personal Shopping est devenu un facteur clé de l’omnicanalité pour le groupe.

“25% des moins de 35 ans ne tiennent pas une heure sans se connecter”. Cette présence du smartphone dans notre quotidien bouleverse nos comportements. C’est ainsi qu’aujourd’hui le retailer, dont le premier enjeu est de comprendre son client, doit composer avec des nomophobes, c’est-à-dire des personnes dont la phobie est liée à la peur d’être séparées de leur téléphone.

Hier encore maillon tout puissant de la chaîne logistique, les revendeurs voient aujourd'hui leur statut d'ultradominant s'effriter depuis plus de vingt ans. Et dans ce nouveau contexte où les comportements d'achat ont changé beaucoup plus vite que les revendeurs, ceux-ci ne se distinguent plus, à moins de repenser leur business model et de se réinventer, notamment grâce à la technologie.

Google, Amazon, Facebook, Apple, Microsoft… si autrefois les entreprises les plus puissantes du monde étaient diversifiées, aujourd’hui, les GAFAM s'installent durablement à la tête du classement. Dans l’infographie du jour, le HUB Institute et Statista font le point sur l’ascension fulgurante des GAFAM.

La place prépondérante que jouent les plateformes sociales dans nos sociétés oblige les entreprises à adapter leurs stratégies de communication. Le but : devenir des marques des références pour les clients, mais également toucher de nouveaux publics. Dans cette tribune, Alexis Christoforou, Directeur Conseil et Josselin Moreau, Head of Strategy & Experience de TSC reviennent sur la transformation sociale de Legrand France.

La relation client est, depuis plusieurs années déjà, l’une des grandes priorités des entreprises. À mesure qu’elles effectuent leurs mues numériques, ces dernières sont de plus en plus nombreuses à se tourner vers l’IA ou la reconnaissance vocale. Comment ces deux technologies peuvent-elles redéfinir la relation client ? Réponses avec les intervenants de COVEA, IBM et Allomédia. Voir le replay vidéo

On a souvent opposé TV et digital dans les campagnes, entre objectif d’audience de masse d’un côté et objectif de ciblage de l’autre. Aujourd’hui, il est possible d’allier la précision du digital avec la puissance de la TV. Explications avec Estelle Duval, Directrice Data de Médiamétrie.

Les consommateurs sont aujourd’hui plus exigeants que jamais. Pour répondre à ces exigences, les entreprises doivent revoir et augmenter leurs processus, et le domaine de la supply chain n’échappe pas à la règle. Et si la blockchain pouvait permettre d’assurer la résilience de la chaîne logistique ? Réponses lors de notre webinar avec les intervenants d’IBM. Voir le replay vidéo

La crise du Covid-19 nous place face à une situation sans précédent. Il est légitime dans ces conditions de se poser nombre de questions et en particulier de se demander comment communiquer dans une période où le moindre faux pas peut entraîner une levée de bouclier, en particulier des clients de l’entreprise. Les équipes marketing et communication des entreprises du B2B ne dérogent pas à la nécessité de repenser leur stratégie et leurs actions.