Robotisation des entrepôts, solutions digitales à la pointe pour un suivi de l’ensemble de la chaîne logistique : bienvenue dans la supply chain 2.0. La crise de 2020 a mis en lumière son importance. Avec la croissance des volumes e-commerce, être agile est devenu essentiel pour répondre à la demande des clients. À cela s’ajoute les enjeux durables qui occupent une place de plus en plus centrale dans les feuilles de route des entreprises. Pour en discuter, le HUB Institute recevait les représentants du Groupe Rocher, Kering et L'Occitane.

La COVID-19 a précipité la transformation digitale des entreprises qui ont plus que jamais été challengé à suivre le rythme pour tenir le cap. La capacité d’adaptation d’un secteur ou d’une entreprise est la clé de sa pérennité et de son développement. Pour Barbara Lavernos, Chief Technology and Operations Officer (L’Oréal) et Marc Bensoussan, Directeur Général (IBM), la technologie est source de force, de créativité et de durabilité pour les entreprises. Ils partagent leur vision sur les changements en la matière et les enseignements que L’Oréal tire de cette gestion de crise inédite.

L’attractivité du territoire crée la dualité suivante : elle est un véritable avantage tout en étant l’origine de surfréquentations qui peuvent aller jusqu’à causer l’effondrement du site. Christian Mantei, président d’Atout France revient sur les enjeux créés de tels phénomènes et les mesures que les territoires devront mettre en place à l’avenir, pour que qu'attractivité ne soit pas synonyme de menace.

A l’ère du parcours omnicanal devenu la norme, les entreprises doivent se doter d'outils capables de centraliser l’ensemble de leurs données. Marie-Hélène Bolf, directrice de la distribution chez Orange revient sur l’accompagnement d’EPSILON, notamment sur la plateforme d'Adobe Campaign, aux côtés de Matthieu Lemor, directeur du département Consulting Business Opérationnel chez EPSILON France.

Présente sur la scène du Sustainable Cities Summit, Nathalie Allegret, Head of Organic Growth, Global Business Line Client Solutions chez Equans partage sa vision sur les territoires intelligents. Fort d’une expérience de plusieurs dizaines d’années auprès des collectivités, Equans (filiale d’Engie) intervient sur les systèmes électriques, les systèmes de communication et les solutions digitales.

Marion Darrieutort, Présidente d'Entreprise et Progrès était présente sur la scène du Sustainable Leaders Forum partager son parcours rythmé par de nombreuses rencontres de leaders dont le rôle est d’accompagner leur entreprise sur la route de la transformation durable.

La donnée est aujourd'hui un élément incontournable dans la stratégie des entreprises et il est primordial de pouvoir la centraliser à un seul et même endroit. Fanjuan Shi, Chief Data Officer du Groupe Pierre & Vacances- Center Parcs et Gabriel Crea, Senior Manager Activation Marketing chez EPSILON France font le point sur les bonnes pratiques pour optimiser son parcours client.

Présent en démonstration lors des JO d'Hiver de Pyeongchang, en Corée du Sud, l'esport continue de voir son audience croître pour atteindre 380 millions de spectateurs dans le monde. Les marques s'intéressent de plus en plus au potentiel de ce marché qui devrait donc peser près de 905,6 millions de dollars fin 2018, essentiellement porté par les investissements de sponsoring et d'advertising.

Au lendemain de nombreux confinements, le monde se transforme pour laisser place à de nouvelles habitudes. De retour à la vie presque « normale », les flux de mobilité restent très élevés, particulièrement en Île-de-France. En revanche, ces mobilités sont destinées à changer face à des citoyens qui réorganisent leur vie. C’est le sujet sur lequel revient François Durovray, Président du conseil départemental de l’Essonne, à l’occasion du Sustainable Mobility Forum.

Quelles sont les tendances E-Commerce en Asie du Sud-Est ? En passe de devenir le next E-Commerce Tiger, cette région connaît une croissance exponentielle boostée par ses marketplaces et leurs méga campagnes telles que 11/11. Damien Haas, Directeur E-commerce Asie du Sud-Est pour le Groupe Estée Lauder, livre sa vision.

Si la crise de la COVID-19 est inédite, elle n’est que le prémice de multiples autres crises qui affecteront bientôt à leur tour notre société. Les entreprises doivent donc se préparer à ces multiples chocs si elles veulent continuer à être pérennes et en ce sens, la COVID-19 peut servir d’électrochoc à ces dernières. Dans cette tribune, Julien Provost-Langot, Digital Marketing Manager au sein du Crédit-Agricole Consumer Finance, nous livre son point de vue sur la question.

Alors que l’Essonne est un département aux forts enjeux de développement entre une forte augmentation de la population et un taux d’emploi parmi les plus faibles, les besoins de mobilité évoluent. François Durovray, Président du conseil départemental de l’Essonne, partage l’approche du département face à ces enjeux : la diversification des déplacements.

Des abribus aux lampadaires en passant par les poubelles, les équipements urbains qui font notre quotidien sont des collecteurs de données en puissance. L’analyse de ces derniers permet aux collectivités de mieux gérer les services publics.

Comment faire comprendre aux métiers l'importance d'une donnée gouvernée ? En d'autres termes, comment rendre la Gouvernance Data "fun" pour donner envie de s'y mettre ? Vaste sujet  ! Déjà commençons par le début, un concept qui contient le mot "gouvernance" n’est, par définition, pas très attrayant…. On est d'accord ?

Depuis le début des années 2000, les entreprises font face à une véritable injonction à la "transformation digitale". Dans cette tribune, Antoine Boulte, Director Insight & Business Solutions de Google, entreprend de dépoussiérer cette expression devenue "valise" et à propos de laquelle "les avis divergent". Il en redéfinit le sens primaire et en profite pour conseiller sur le mode opératoire à suivre.

Face au besoin croissant en réactivité et en agilité, comment mettre en oeuvre des processus d’optimisation rapides et efficaces ?

Les dernières années marquent un tournant dans la relation que les consommateurs français entretiennent avec les marques. Développement du commerce en ligne, acteurs digitaux, explosion des réseaux sociaux et des enjeux environnementaux... notre façon de consommer évolue, et avec elle la façon dont nous parlons et interagissons avec les marques. Dans ce contexte nouveau, “La voix du client” , livre blanc réalisé par Gobeyond Partners (entité conseil du groupe Webhelp) et le HUB Institute, revient sur les bonnes pratiques pour mieux écouter ce que vos clients disent de vous.

Depuis quelques mois, la nouvelle sensation internationale chez les ados (voire souvent les enfants) est le réseau social TikTok avec ses 500 millions d'utilisateurs actifs dans 150 pays et plus de 9 millions en France. La version chinoise Douyin compte 200M d’utilisateurs actifs quotidiens.

A l’heure où le marché de la publicité online représente 4,9 milliards d’euros en France, dépassant de fait les investissements télévisuels, la question de l'efficacité se pose. En cause : des standards parfois flous, des offres démultipliées et des KPI mal définis. Il est donc primordial pour les entreprises de se doter d'une stratégie média data-driven pour pouvoir ajuster au mieux leur mix media. Guilhem Bodin et Jérémie Levy, respectivement Partner Media & CRM et Partner Data & Business Consulting chez Converteo, font le point dans cette tribune.

Une étude menée par CISCO indique que d’ici 2021, 82% du trafic internet sera consacré à la vidéo. Une aubaine pour la plateforme YouTube qui à ce jour le numéro un de la vidéo. Présente sur la scène du HUBDAY Pauline Butor, Video Lead France de Youtube, nous résume la position du géant.

Bien plus qu'un simple afficheur de prix, les étiquettes digitales s'imposent dans la facilitation du parcours client. Anne-Laure Commault, Directrice Générale de la générale de téléphone d'Orange, présente les possibilités offertes par ces nouveaux outils digitaux et explique comment en tirer parti pour enrichir l'expérience en magasin.

Avec 2,9 milliards d’utilisateurs dans le monde, les applications de la galaxie Facebook représentent forcément un canal à investir pour les marques. Etam, leader de la lingerie en France, les utilise pour accroître sa notoriété mais également ses performances directes. Jonathan Attali, CDO Etam et Florence Trouche, Business Director Facebook France nous racontent comment les offres social ads du réseau social boostent les ventes en magasins et online de la marque.

Les collectivités cherchent à passer au vert, et elles ne le font pas au seul moyen des projets à hydrogène ; de plus en plus, les réseaux de chaleur aux sources d’énergie renouvelables se font plus courants, et représentent aujourd’hui 5% du chauffage en France. Le HUB Institute fait le point sur quelques accélérations récentes que connaît ce système.

La Commission de Régulation de l'Énergie (CRE)  veille au bon fonctionnement du marché de l’électricité et du gaz. Elle contribue également à la mise en œuvre de la politique de transition énergétique des pouvoirs publics. Présent au Sustainable Energies Forum, Dominique Jamme, directeur général de la CRE est venu détailler l'état des lieux de l’énergie en France et en Europe.

Quels paramètres prendre en compte dans son plan d’action face à cette situation sans précédent ? Sur la scène du HUBFORUM, Alexandre Guérin, CEO France d’Ipsos, présentait les résultats d’une étude sur l’impact de l’inflation sur les marques.

Sprinklr, solution de management de l’expérience client et l’agence Just Amazing, spécialiste social media et content marketing, dévoilent la 3e édition de leur étude "Retail et Médias sociaux" dédiée aux pratiques des enseignes de la distribution sur les réseaux sociaux. Supermarchés, hypermarchés, grandes surfaces, distributeurs spécialisés et e-commerçants, les données de plus de 350 comptes sociaux de distributeurs américains et français ont été analysées par la plateforme Sprinklr. Les résultats confirment toujours l’avancée des retailers américains mais montrent aussi et surtout une

Au cours d’une table ronde, Thierry Debien, Directeur de la Formation, du développement des compétences et de la diversité pour Colas, et Séverine Loureiro, fondatrice de Points de Contact, sont revenus sur leurs expériences RH et ont échangé sur l’étroite correspondance des stratégies d’expérience client et d’expérience collaborateur.

Quel regard les Français portent-ils aujourd’hui sur les programmes de fidélité proposés dans le secteur du Retail et de la grande consommation ? Ces programmes les engagent-ils réellement ? Qu’en attendent-ils ? Comment souhaitent-ils les voir évoluer ? À ces questions, une étude menée récemment par Comarch et l’IFOP apporte des réponses aussi riches qu’instructives.

Si la transformation digitale avait déjà commencé à rebattre les cartes, la crise sanitaire a tout accéléré : non seulement les programmes de fidélisation des consommateurs deviennent de plus en plus stratégiques, mais ils semblent amorcer une petite révolution. D’où l’intérêt d’interroger les décideurs des enseignes sur ce que sont aujourd’hui leurs pratiques, leurs priorités et leurs visions. C’est qu’a fait COMARCH en menant une étude conjointement avec Forrester. Mise en perspective et points saillants.

Depuis la crise, les enjeux de ressources se sont intensifiés et les innovations se multiplient pour pallier ces manques. Trop longtemps oubliée, l’industrie joue pourtant un rôle crucial dans la préservation des ressources. La mise en place d’une industrie circulaire semble être une solution prometteuse, selon Emmanuelle Ledoux, Directrice Générale de l’Institut National de l’Économie Circulaire et Grégory Richa, Associé chez OPEO, pour enfin inclure l’industrie dans la transition durable.